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Chatbots para WhatsApp

Notificações utilizando Chatbots no Whatsapp

Autor Inbot

Escrito por InBot
Redator(a) InBot

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O uso de chatbots no WhatsApp é ferramenta básica para qualquer empresa que deseja construir um relacionamento com seus clientes. Não apenas na conversão deles, mas também na retenção pós-venda. A utilização de notificação de WhatsApp veio para ajudar também.

 

O aplicativo abriu um leque de opções que auxiliaram as empresas a fidelizar o usuário. O NPS é um exemplo disso. É muito mais fácil fazer uma pesquisa de satisfação diretamente pelo WhatsApp. É prático e rápido, tanto para o cliente responder quanto para a empresa.

 

Uma novidade lançada há algum tempo promete estabelecer de vez o WhatsApp como instrumento de atração e manutenção dos clientes. O aplicativo agora permite que empresas enviem notificações para os usuários.

 

A permissão para notificar clientes vai expandir o universo de interação com os usuários. O chatbot da InBot é perfeito para essa situação. 

 

Ele tem processamento de linguagem natural. Conversa com o usuário de forma humanizada, compreendendo o que ele realmente quer e respondendo à pessoa de maneira direta e clara. É uma grande evolução em comparação com as URAs.

 

Quer saber mais sobre como a notificação de WhatsApp pode ajudar seu negócio? Segue o fluxo!

 

NPS, o que é? 

 

Antes de entender melhor como as notificações do WhatsApp podem ajudar o seu negócio, é preciso primeiro falarmos sobre NPS. A sigla em inglês significa Net Promoter Score. É um cálculo utilizado para aferir o nível de satisfação dos clientes. 

 

Ele parte daquela pesquisa ao final dos atendimentos onde o usuário precisa avaliar o serviço ou produto prestado de 0 a 10.

 

Como funciona o cálculo do NPS?

 

Antes do cálculo, é necessário separar os clientes em três grupos. 

  • Promotores (Notas 9 e 10) – São as pessoas que avaliam o serviço com as notas mais altas. Estes são usuários leais. Eles se mantêm ligados a sua empresa e recomendam seus produtos a pessoas próximas.
  • Neutros (Notas 7 e 8) – São os consumidores que avaliam o atendimento com notas médias. Não estão engajados com a empresa. Estão passivamente satisfeitos e não são leais. Raramente a recomendam.
  • Detratores (Notas 0 a 6) –  São os usuários que avaliam mal o serviço. Dão as piores notas. Estão insatisfeitos e reclamam sobre o produto com amigos e familiares.

Primeiro você calcula a porcentagem de cada grupo. Depois desconsidere os consumidores neutros (7 e 8). Agora pegue a porcentagem de clientes promotores e subtraia com a porcentagem de usuários detratores.

NPS = % de promotores – % de detratores

Exemplo: 

Sua empresa teve 100 respostas: 

  • 80 promotores
  • 10 neutros, 
  • 10 detratores. 

Elimine os neutros. Você tem 80% de promotores e 10% de detratores. 

O cálculo: NPS = 80% – 10% = 70%.

Você crê que 70% é um número alto? Aqui na InBot nossos clientes atingem uma NPS de 92%. 

 

Nosso chatbot alcança esse número porque é humanizado. Ele conversa com os clientes e entende as necessidades dele. Aumentando consideravelmente o grau de satisfação do consumidor com o produto ou serviço.

 

Agora que explicamos o que é NPS, vamos seguir. Acompanhe!

 

Qual a diferença entre notificação e mensagem no Whatsapp?

 

Homem sentado em frente a um notebook, segurando um celular com as mãos.

 

Segundo as diretrizes do WhatsApp, a diferença entre mensagem e notificação é o tempo em relação ao último input do cliente. A mensagem é a interação dentro de um espaço de 24 horas. Com a notificação, esse período pode ultrapassar esse limite.

 

Por exemplo:

  • O usuário enviou o último input às 13h40 de segunda-feira. É considerada uma mensagem a interação de resposta que chegue ao cliente até às 13h40 de terça-feira. Passando desta hora, ela é considerada uma notificação.

 

Antigamente, só eram permitidas mensagens. A partir de agora, as empresas estão liberadas para enviar notificações pelo WhatsApp.

 

É importante observar que para o envio de notificações para o WhatsApp,  a empresa precisa obrigatoriamente ter a permissão do cliente para entrar em contato com ele.

 

Além disso, todos os conteúdos das notificações para WhatsApp são aprovados pela plataforma em templates e devem estar alinhados com as políticas do aplicativo.

 

Como as notificações do Whatsapp podem ajudar você a fidelizar clientes?

 

O WhatsApp é a maior plataforma de envio de mensagens do mundo. Mais de 1,5 bilhão de pessoas acessam ele mensalmente. A permissão para enviar notificações é uma oportunidade incrível para a retenção dos seus clientes. 

 

A notificação possibilita que você mantenha uma relação com o cliente, mesmo após as vendas e o período de 24 horas. Você ganha fácil acesso ao usuário e pode agir de maneira proativa enviando conteúdos, produtos, promoções… mantendo a conexão com ele.

 

Abaixo, listamos alguns exemplos do que você pode enviar como notificação e o que não pode, seguindo as diretrizes do Whatsapp:

 

Permitido

  • Realizar pesquisas de satisfação
  • Encaminhar conteúdos informativos
  • Avisar sobre andamentos de pedidos
  • Passar orientações
  • Confirmar pedidos

Não permitido

  • Enviar conteúdo político
  • Encaminhar Fake News
  • Enviar mensagens frias

 

O serviço de notificações pelo WhatsApp, como você pode ver, oferece uma gama de oportunidades e possibilita diversas estratégias de retenção e comunicação com o cliente. Entre os mais diversos setores que podem se beneficiar com essa novidade, estão o E-commerce, varejo, serviços financeiros e companhias aéreas.

 

Conseguir engajar o cliente, mantendo contato constante com ele utilizando o chatbot humanizado da InBot, é garantia de um aumento considerável no NPS da sua empresa. 

 

Seja qual for o seu ramo de negócio, a InBot pode ajudá-lo com a estratégia de utilização das notificações de WhatsApp.

 

Por que a Inbot é a melhor solução para o seu negócio?

 

O nosso chatbot não é um chatbot qualquer. Ele consegue conversar com as pessoas sem a frieza de uma Unidade de Resposta Audível (URA). Ele compreende perguntas complexas feitas pelo usuário. Percebe erros de digitação e entende normalmente. 

 

É uma mudança significativa na forma de relacionar a sua empresa com o seu cliente.

 

Resultados dos nossos clientes

  • 100 Milhões de reais de ROI 
  • Mais de 70% de retenção e 35% de conversão 
  • Mais de 60% de redução do TMA 
  • NPS de 92%

 

Números expressivos que indicam a excelência da InBot, oferecendo um chatbot incrível para o seu negócio. Entre em contato conosco e agende uma reunião!

WhatsApp Business 2022: 7 novidades e atualizações disponíveis para sua empresa

Autor Inbot

Escrito por InBot
Redator(a) InBot

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Com o objetivo de atender cada vez mais e melhor as necessidades das empresas a partir de perfis de comunicação, o WhatsApp Business 2022 segue se reinventando e oportunizando novas funcionalidades. Continue lendo e conheça as últimas atualizações.

WhatsApp Business: O que é e como funciona?

 

O WhatsApp Business é uma conta comercial oferecida pela rede social chamada WhatsApp.

 

A partir desta modalidade, é possível profissionalizar seu canal de atendimento e alcançar funcionalidades específicas para o mundo empresarial..

 

Após baixar o aplicativo específico do WhatsApp Business em seu celular, sua loja se encontra disponível na rede social mais utilizada no momento, aproximando seus clientes da sua marca, facilitando as resoluções de dúvidas e possíveis reclamações e até divulgando seu negócio e oferecendo seus produtos ou serviços com praticidade e rapidez.

WhatsApp Business: O que já existe?

Desde a criação do WhatsApp Business em 2018, diversas versões surgiram para potencializar a eficiência do aplicativo.

 

No início, para atender a pequenas empresas, a ferramenta introduziu a opção de programação de alertas de horários de maneira automática.

 

Logo, as grandes e médias empresas perceberam a necessidade do uso do WhatsApp como canal de atendimento, devido à procura e ao aumento de novos clientes online.

 

Com isso, o aplicativo começou a investir em automação e a permitir integração com outras plataformas digitais. Outras atualizações foram:

 

A possibilidade de arquivamento permanente de conversas, incluindo chats em grupos;

 

O envio de mensagens, fotos e vídeos que se apagam após uma visualização ou com periodização de até uma semana;

 

A possibilidade de pagamentos e envio de dinheiro pelo aplicativo;

 

As opções de aceleramento de áudio com velocidades de 1.5x ou 2x;

 

A melhoria da tela de informações de contatos, que traz mais destaques a um dos catálogos de produtos;

 

As possibilidades de se conectar em múltiplos dispositivos;

 

Um novo modo noturno, com backup criptografado;

 

E a viabilidade de automação do atendimento por meio de alternativas inteligentes. Tudo isso e muito mais ocorreu até 2021. Vamos conversar sobre o que está acontecendo ou vai acontecer em 2022?

7 novas atualizações do WhatsApp Business 2022

Agora que você já sabe a importância de ter uma conta no WhatsApp Business, descubra as novidades esperadas para a rede social queridinha em 2022. 

 

  1. Mesma conta, mais de um celular

 

Já pensou ter a sua conta do WhatsApp Business em qualquer lugar? A possibilidade de acesso ao seu perfil no aplicativo através de computadores e tablets já foi ofertada. Agora, a novidade será o adicionamento de uma conta em mais um celular.

 

A proposta é que as mensagens sejam baixadas do servidor, de maneira que o celular principal não precise ficar conectado à internet o tempo todo.

 

A sincronização entre aparelhos acontecerá ao ter o segundo dispositivo móvel vinculado pela primeira vez.

2. Além de grupos, comunidades

 

Se sua empresa tem diferentes departamentos, que tal um canal de comunicação construído a partir de uma comunidade única que pode ser distribuída por grupos com objetivos diferentes?

 

Esta é mais uma aposta para 2022: Comunidades que servirão para um objetivo geral e que contarão com pequenos grupos para objetivos específicos.

3. Transferência de criptomoedas

 

Esta novidade ainda está planejada e limitada para usuários dos EUA. A ideia é permitir que usuários do aplicativo recebam e enviem criptomoedas.

4. Mudanças visuais e inclusão

 

Pequenas alterações no visual e um atalho de pesquisa também estão sendo planejados. Mas ainda não se sabe sobre maiores detalhes.

 

Para atender as diversidades sociais e incluir novos usuários ao aplicativo, outra novidade são os testes que estão sendo realizados com objetivo de ofertar a opção de áudios gravados que se transformam em transcrição de textos.

 

A ideia também promete salvar as transcrições no banco de dados da conta do WhatsApp, para serem lidas quando necessário.

5. Controle maior de mensagens

 

O que é possível fazer quando mensagens indesejadas são enviadas em grupos que você é o administrador?

 

Em breve, um controle maior de mensagens será possível com a opção de administradores de grupo apagarem qualquer mensagem.

 

Outras ideias para aumentar a moderação nos grupos na plataforma estão sendo estudadas.

 

Uma delas é o redesenhar da interface que informa para quem qualquer usuário estará enviando mídias pelo aplicativo.

 

  1. Emoji com maior interatividade

 

São aguardadas atualizações para reações de mensagens, como já acontece no Instagram e a adoção de emojis com animações, para aumentar a interatividade.

 

Por enquanto, apenas o emoji de coração vermelho é capaz de “se mexer”. Os primeiros testes estão acontecendo entre as variações de corações.

 

7. Assistentes inteligentes cada vez mais presentes

 

Um chatbot para WhatsApp Business 2022 já chega preparado para todas essas novidades! 

 

O bot inteligente consegue solucionar problemas e dúvidas dos clientes em tempo ágil, sem precisar de ajuda de um colaborador humano, a qualquer hora do dia, em qualquer dia da semana, por meio de diversas interações com outras plataformas digitais.

 

Isso quer dizer que você pode economizar tendo uma equipe menor de funcionários e mais focada em atividades complexas de outros setores.

 

Mais economia, adaptação automática das novidades do aplicativo, redução do tempo de atendimento e geração de leads são algumas das diversas vantagens de contar com assistentes inteligentes em sua empresa.

 

Todas essas e outras novidades do WhatsApp Business estão sendo planejadas para os sistemas Android e iOS.

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Gostou do conteúdo e quer saber como ter soluções inteligentes para qualificar os resultados do seu negócio em 2022? Então, entre em contato conosco! Vamos traçar juntos a estratégia na medida para as suas necessidades.

Cobranças pelo WhatsApp: Utilize um Chatbot para cobrar seus clientes

Autor Inbot

Escrito por InBot
Redator(a) InBot

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Já pensou em realizar cobranças pelo WhatsApp com o auxílio de um chatbot? Neste conteúdo vamos mostrar como essa tecnologia tem sido eficaz para ajudar empresas a cobrarem seus clientes inadimplentes. Acompanhe! 

 

 

Quem trabalha com comércio e vendas sabe que fazer cobranças é uma das tarefas mais delicadas e muitas vezes constrangedoras. E são vários os fatores que contribuem para isso, como as reações negativas das pessoas ao serem abordadas, ou até mesmo as informações sobre a situação financeira em que o devedor se encontra (perda de emprego, doenças, entre outros). 

 

Assim, as cobranças pelo WhatsApp estão sendo cada vez mais utilizadas, uma vez que os chatbots podem ser desenvolvidos para resolver esses impasses. De acordo com a pesquisa Panorama de Mensageria, realizada pela Opinion Box e Mobile Time, atualmente 76% dos clientes preferem se comunicar com marcas e empresas, seja para tirar dúvidas, pedir informações ou negociar uma dívida através do aplicativo. 

 

 

Como funcionam as cobranças pelo WhatsApp via chatbot? 

 

Devido aos avanços tecnológicos, os chatbots estão cada vez mais presentes na vida das pessoas e empresas. Logo, seria inevitável não contar com essa ferramenta para realizar as cobranças pelo whatsapp. Isso porque os bots são capazes de coletar diversas informações fornecidas pelos inadimplentes.

 

Através dos dados armazenados pelos chatbots por meio das cobranças pelo whatsapp é possível também compreender quais motivos levaram esse cliente a não efetuar os pagamentos, descumprindo com o que foi acordado. Pois, se mensagens e ligações costumam deixar as pessoas que estão em dívidas irritadas e desconfortáveis ao serem questionadas, o mesmo não acontece quando esse contato é feito por um chatbot.

 

 

Os chatbots são soluções que simulam conversas através de mensagens de texto em diversas plataformas como se fossem humanos. E com o Processamento de Linguagem Natural, a Inteligência Artificial atua de forma ágil e precisa para proporcionar uma comunicação fluida e humanizada em vários segmentos.

 

Por que os clientes preferem as cobranças pelo WhatsApp?

 

Um bot que realiza cobranças pelo whatsapp, pode enviar mensagens para os consumidores antes do dia do vencimento da dívida e questioná-los se precisam de um boleto digital ou até mesmo de uma versão atualizada, caso o mesmo já tenha vencido.

 

Outro fator determinante para as pessoas se sentirem mais à vontade com as cobranças pelo whatsapp é o fato do bot oferecer opções de parcelamento das dívidas conforme as necessidades dos clientes. Ou seja, ao invés de primeiro conversar com um atendente, ouvir e responder vários questionamentos, ele simplesmente indica pelo chatbot qual valor pode dar de entrada e automaticamente aparecem os valores restantes das parcelas para decidir quais condições se adequam melhor ao seu perfil.

 

4 motivos para realizar cobranças pelo WhatsApp

 

Reduzir os índices de inadimplência nas empresas e instituições é uma tarefa que demanda tempo e muitas vezes, conforme o setor de atuação, gera prejuízos ainda maiores devido às mudanças ocasionadas pela pandemia.

 

 

De acordo com dados divulgados recentemente pela Serasa no “Mapa da Inadimplência do Brasil”, quase 30% da população brasileira (62,56 milhões de pessoas) está inadimplente, com um valor médio de R$ 3,9 mil de dívidas por pessoa. 

 

As informações dizem respeito ao mês de maio de 2021 e ainda apontam o seguinte:

 

  • Dívidas envolvendo bancos e cartões representavam a maior porcentagem dos R$ 249,6 bilhões em dívidas que os brasileiros possuíam em maio (acumulado), com 29,7%;
  • Os 62,56 milhões de inadimplentes em maio possuíam, no acumulado, 211,58 milhões de dívidas, com uma média de R$ 1.162 cada — levemente acima do salário mínimo nacional, de R$ 1,1 mil;
  • Por faixa etária, os 62,56 milhões de brasileiros inadimplentes em maio se encontravam, principalmente, na faixa entre 26 e 40 anos (35,8%) e entre 41 e 60 anos (34,8%).

 

Nesse contexto, poder contar com uma solução eficaz e de baixo custo como as cobranças pelo WhatsApp via chatbot é uma excelente escolha e investimento. Pensando nisso, listamos 4 motivos para você realizar cobranças pelo WhatsApp na sua empresa. Veja!

 

Reduz os custos 

 

Exatamente! Quando a sua empresa automatiza alguns processos como por exemplo as cobranças pelo WhatsApp, diminui consideravelmente a quantidade de profissionais envolvidos nestes setores reduzindo de forma expressiva os custos operacionais.

 

Aumenta a produtividade

 

Por mais dedicadas que as pessoas sejam, é impossível comparar a produtividade de um humano com a de um chatbot. Um bot pode trabalhar 24 horas por dia, sem pausas ou folgas. Além disso, quando você automatiza algumas tarefas, como as cobranças pelo WhatsApp, deixa os colaboradores com mais tempo para investir em atividades complexas e estratégicas que obrigatoriamente precisam ser feitas por um humano. Assim, o bot fica encarregado das demandas burocráticas e repetitivas.

 

Melhora o relacionamento com os clientes

 

Como falamos anteriormente, nenhum consumidor gosta de ser cobrado, afinal, independentemente da forma como é feita, sempre causa constrangimento. Entretanto, as cobranças pelo WhatsApp via chatbot costumam parecer mais amigáveis, práticas e menos invasivas, fazendo com que esse cliente não apenas consiga encontrar uma solução para o seu problema, como também futuramente volte a manter relações com a sua empresa, marca ou negócio devido ao atendimento ágil, adequado e discreto.

 

Previne a inadimplência

 

Com um chatbot para cobranças pelo whatsapp você pode ir além de simplesmente cobrar os seus clientes. Pode interagir com eles a qualquer momento para ajudá-los a não apenas esquecer de pagar os boletos, como evitar a inadimplência. E mais que isso, contribuir para que as finanças dele e da sua empresa estejam sempre em dia.

 

Gostou deste conteúdo? Entre em contato com a InBot e saiba como criar o chatbot perfeito para realizar as cobranças pelo WhatsApp sem ser inconveniente com seus clientes!

WhatsApp Business e chatbots: Descubra quais são os principais benefícios dessa união

Autor Inbot

Escrito por InBot
Redator(a) InBot

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Em busca de atender a perfis de empresas e oferecer detalhes de produtos e serviços através de assistentes virtuais inteligentes, surge a união entre WhatsApp Business e chatbots. Se atualize sobre o assunto!

O que é WhatsApp Business e quais são seus benefícios?

 

A conta comercial no WhatsApp chama-se WhatsApp Business. Quando você utiliza esta modalidade, está profissionalizando o canal de atendimento do seu negócio e transmitindo uma sensação maior de confiança para os seus clientes.

O Business não é o mesmo do WhatsApp pessoal. É preciso entrar na loja do seu celular e baixar o aplicativo específico. As empresas de pequeno e médio porte têm aparecido como as que mais se beneficiam com o canal, pela simplicidade de divulgar e oferecer produtos ou serviços.

Após adquirir o WhatsApp Business, é possível ter um perfil comercial com filtros de pesquisa avançados, link curto para compartilhamento, mensagens de saudação automática e respostas rápidas.

Ou seja, é possível conquistar profissionalização do atendimento da sua marca no aplicativo, oferecer ao usuário informações práticas sobre o horário de atendimento, localização, link para website e e-mail para contato do seu negócio e pode servir atendimento de alta qualidade por automação, com integração de um chatbot inteligente à conta.

Existem diversas alternativas no mercado, para deixar o WhatsApp Business automatizado. Indicamos que você opte por construir um bot para WhatsApp, mas que tenha uma abordagem inteligente, respondendo de forma natural para os usuários.

O que são chatbots?

 

Chatbots inteligentes são robôs de conversação com capacidade de reconhecer e interpretar conversas, com memória e lógica para escolher as respostas apropriadas para cada questão.

O melhor chatbot do mercado é aquele que é capaz de atender as demandas de atendimento com eficiência e sem gerar prejuízos para o negócio.

O que é um Bot WhatsApp Business?

 

Um chatbot para WhatsApp é um bot que conversa com lógica e coerência, e ainda tem a personalidade da sua marca atendendo aos interesses da união entre WhatsApp Business e chatbots.

Ou seja, ter um chatbot para WhatsApp significa alcançar a integração de um assistente virtual, que desempenha funções automatizadas pré-definidas, com o aplicativo de multiplataforma de mensagens instantâneas e chamadas de voz mais utilizado no momento, o WhatsApp.

Desfrute das vantagens da automação para WhatsApp com tecnologia InBot

 

Na InBot, além de personalizar o assistente virtual com o perfil do seu negócio, a tecnologia implementada garante à sua empresa um serviço de qualidade e que evolui constantemente, com 98% de precisão nas respostas às perguntas e solicitações.

Entre as diversas vantagens da automação para WhatsApp com tecnologia InBot, algumas delas são:

 

Interação humanizada, sem a frieza das URAs;

manutenção do seu negócio atrativo, com diálogos que engajam;

conquista da simpatia do público e alcance de excelentes negócios;

se torne uma marca reconhecida pela excelência no atendimento.

 

Diferente de outros assistentes virtuais do mercado, que só entendem números e palavras-chave, os chatbots da InBot são construídos com inteligência artificial e processamento de linguagem natural, tecnologias que permitem diálogos humanizados, coerentes e claros.

Gostou do conteúdo e se interessou na criação de um bot WhatsApp para seu negócio? Então, entre em contato conosco e vamos traçar juntos a estratégia na medida para as suas necessidades.

WhatsApp Web Business: Conheça os Recursos e Novidades 2021

Autor Inbot

Escrito por InBot
Redator(a) InBot

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Certamente você já ouviu falar sobre o WhatsApp Web Business e como ele pode facilitar o processo de comunicação entre o seu negócio e seus clientes. Lançado em 2017, seu propósito consiste em atender empresas que buscam oferecer detalhes sobre seus  produtos e serviços.

Assim, por meio de uma conta comercial que disponibiliza diversos recursos como, filtros de pesquisa avançados, link curto para compartilhamento, mensagens de saudação automática, respostas rápidas, chatbots para WhatsApp, entre outros, é possível deixar seu perfil empresarial ainda mais completo e atraente.

E, por se tratar de uma ferramenta considerada de alto potencial para o comércio, juntamente com o chatbot do WhatsApp, especialmente numa época em que praticamente tudo está sendo feito de forma remota, a plataforma segue se desenvolvendo e inovando.

Sabendo da relevância e poder que o WhatsApp Web Business possui, preparamos esse conteúdo para apresentar a você os recursos e novidades de 2021. Acompanhe!

 

Qual a Importância do WhatsApp Web Business?

 

O WhatsApp Web Business surgiu com a missão de auxiliar na gestão e organização da comunicação entre empresas e clientes. A ferramenta proporciona diversos benefícios, entre eles, a automação de mensagens de boas vindas. Assim, sempre que um cliente entrar em contato, independente do dia e horário, ele nunca ficará sem resposta.

Você também pode, através do WhatsApp Web Business fazer a automação de mensagens rápidas. Ou seja, ele permite o envio de mensagens rápidas previamente salvas para otimizar o seu tempo. Basta apenas escrever uma palavra ou caractere, que será preenchido automaticamente.

 

Assim, graças ao recurso de mensagem automática de saudação do WhatsApp Web Business você tem a garantia de que seu cliente não ficará sem saber o que está acontecendo com a sua marca. Consequentemente o seu negócio transmitirá a sensação de transparência e agilidade para o usuário, mesmo em momentos de indisponibilidade.

 

Recursos e Novidades WhatsApp Web Business 2021

Recentemente o WhatsApp Web Business divulgou algumas atualizações. Uma delas se refere ao gerenciamento de catálogos por meio do WhatsApp Web/Desktop, e não somente via celular.

O intuito por trás dessa mudança é facilitar o trabalho dos empreendedores ao inserir novos produtos ou serviços já que muitas empresas gerenciam seus inventários a partir de um computador. Inclusive, segundo o próprio WhatsApp, esse recurso é extremamente útil para empresas dos mais variados nichos e segmentos. 

Criar um catálogo no WhatsApp Web Business permitirá que o seu negócio envie aos consumidores informações sobre um produto ou serviço de forma muito mais prática e ágil.

Diferente do formato anterior onde cada item precisava ser adicionado individualmente, agora você não precisa enviar cada item, preço e descrição um por um, está tudo convenientemente agrupado em sua página do WhatsApp, e você não precisa redirecionar seus clientes para o site ou outro lugar.

Os catálogos permitem que sua empresa exiba seus produtos para que as pessoas possam facilmente navegar e verificar os produtos nos quais estão interessadas e desejam adquirir. Veja outros recursos que vão auxiliar você!

 

 | Ocultar itens que não estão disponíveis

O WhatsApp Web Business também fez mudanças que visam melhorar ainda mais a forma como cada empresa pode gerenciar o seu catálogo. Isso porque, com a nova atualização, os usuários do aplicativo de mensagens possuem agora a opção de ocultar itens que estão em falta, bem como, organizar a lista pelo computador ou notebook.

 

 | Usar etiquetas para classificar os pedidos

Esse recurso contribui para que você consiga organizar melhor os seus pedidos. Assim, é possível classificar cada item por meio de etiquetas de cores diferentes, contatos e mensagens, podendo escolher uma cor para cada categoria de produto oferecido, por exemplo.

 

 | Divulgar o horário do seu atendimento ou delivery

Uma das primeiras informações que um cliente busca a respeito do seu negócio é o horário de atendimento, por isso o WhatsApp Web Business permite que você adicione em seu perfil comercial informações importantes como o horário de funcionamento do serviço ou delivery, endereço físico, e-mail para contato, site oficial do empreendimento e links das páginas em redes sociais.

 

 | Acessar suas métricas

Que tal ter acesso a todas as suas métricas? O WhatsApp Web Business possibilita que você acesse as métricas vitais e veja quantas de suas mensagens foram enviadas, entregues e lidas. 

 

 | Criar mensagens interativas

Com os botões interativos do WhatsApp Web Business é possível deixar as suas mensagens ainda mais interessantes e atraentes. São eles, o CTA (Call to Action), que serve para indicar o próximo passo que a sua empresa quer que um visitante realize. Portanto, ao clicar neste botão, o usuário automaticamente é redirecionado para uma determinada página da web de sua escolha. E claro, as respostas rápidas, que permitem que os usuários respondam com as opções predefinidas sem ter que digitar a resposta manualmente.

 

 | Vincular sua conta a uma loja do Facebook

Quando você vincula a sua conta do WhatsApp Web Business à sua loja do Facebook, a ferramenta mostra aos clientes a opção de visitarem a sua loja e enviarem uma mensagem por meio do aplicativo.

 

Invista em um Chatbot para o WhatsApp Web Business

Você sabia que em 2021 o WhatsApp se tornou um líder entre os canais de mensagens devido à pandemia, tendo um aumento de 40% no seu uso? Atualmente, o aplicativo entrega cerca de 100 bilhões de mensagens por dia.

E foi esse aumento significativo que abriu muitas oportunidades para as empresas a nível mundial e fez com que estas começassem a reparar na relevância e expressividade que o WhatsApp Web Business tem.

Agora que você tem essa informação, que tal aproveitar todo esse potencial, recursos e novidades do WhatsApp Web Business com a ajudinha de um Chatbot? Com o auxílio de um assistente virtual desenvolvido com Inteligência Artificial (IA), fica ainda mais fácil atender os seus clientes exclusivamente na plataforma de mensagens.

A missão dos Bots para WhatsApp é simplificar os processos, fazendo a linha de frente na filtragem daquilo que pode ser resolvido instantaneamente, sem a intervenção de um atendente real.

Além do conteúdo e da base de conhecimento previamente inseridos nos bots WhatsApp dotados de inteligência artificial, a evolução é contínua através do histórico de uso que fica armazenado em grandes bancos de dados.

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Ficou interessado em ter a sua empresa divulgada no WhatsApp Web Business com um chatbot feito especialmente para você? Na InBot desenhamos o chatbot perfeito para o seu negócio. Por aqui, não existem pacotes fechados e restritos. Estudamos a necessidade da sua empresa e construímos assistentes para a maximização de resultados. Acesse o nosso site e conheça nossas soluções!!

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