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Chatbots para WhatsApp

Crise econômica X Chatbot WhatsApp: Supere a crise e amplie os lucros em tempos de pandemia

Autor Inbot

Escrito por InBot
Redator(a) InBot

25 de março de 2021/em Chatbots, Chatbots para WhatsApp /por InBot

Acompanhe nosso texto Crise econômica X Chatbot WhatsApp e descubra como superar a crise e melhorar seus lucros com inovação em tempos de pandemia.

 

Pense rápido: “Qual canal de comunicação você mais utiliza para conversar por texto, áudios, imagens e até figurinhas digitais com seus amigos e conhecidos?”. Se a sua resposta foi “WhatsApp” significa que você faz parte das milhões de pessoas pelo mundo que selecionam o aplicativo como o queridinho do dia a dia.

Então, que tal aproveitar esse canal para planejar evoluções no seu negócio através da praticidade e das facilidades que só o Whatsapp oferece no campo do atendimento online?

 

Para começar falando do WhatsApp é importante pontuar que este aplicativo foi o mais baixado de 2019 no mundo. Foram 709 milhões de instalações, atingindo cerca de 1,6 bilhão de usuários. Já em 2020, esses dados se concentraram em mais 600 milhões de downloads.

Óbvio que temos outros canais de interação para conversarmos como o TikTok que está dominando o mundo dos vídeos, o Facebook que está nas telinhas da galera há um bom tempo e o Instagram que tem muitas funcionalidades também.

Mas o WhatsApp tem ganhado destaque no ramo empresarial, alcançando já a marca de mais de 3 milhões de empresas usando o aplicativo para criar relações, porque ele oferece conversas mais pessoais, fluidas e multimídia com consumidores.

Com o WhatsApp ,é possível oferecer uma linguagem natural com emojis, memes, gifs, áudio, vídeo, direcionamento de links externos e muito mais, para proporcionar aproximação e fortalecimento no vínculo com cada cliente.

Mas os custos para ter uma equipe treinada e em quantidade adequada oferecendo um serviço com a cara da sua marca muitas vezes podem se tornar bem caros. Por isso, a Inteligência Artificial também se tornou presente no aplicativo e tem proporcionado atendimentos sem espera, com poucos gastos e muita rapidez.

Crise econômica X Chatbot WhatsApp: Por que investir em tempo de poucos recursos?

 

O WhatsApp é o atual maior mensageiro do mundo! Esteja presente com ele e aumente sua presença digital.

Não é novidade que a crise ocasionada durante o período da pandemia de Covid-19 atingiu e continua atingindo diretamente a economia e a rotina dos brasileiros. Assim, o consumidor que visitava lojas físicas favoritas para novas compras, hoje precisa realizar isolamento social para proteger sua saúde e a de todos que estão à sua volta.

Esta realidade direcionou a presença dessas pessoas para os canais digitais. Então, aquelas que já preferiram fazer compras online, continuam ativas. Mas agora, concorrem com o aumento dos novos clientes digitais. Por isso, é crescente a exigência de melhores serviços online.

O WhatsApp já tinha desenvolvido ferramentas para auxiliar as empresas que queriam utilizar o aplicativo como ferramenta de trabalho. Inicialmente, surgiu o WhatsApp Business, atendendo principalmente as pequenas e médias empresas. Depois, veio o WhatsApp Business Solution, como opção para as grandes empresas.

Desde atendimentos simples a um leque de possibilidades específicas, este aplicativo vem evoluindo e permitindo até o uso de assistentes virtuais inteligentes para qualificar o atendimento profissional de qualquer empresa que tenha interesse.

O canal com chatbot inteligente oferece a comodidade de conversas na palma da mão dos clientes em qualquer momento do dia que eles quiserem. Além disso, permite um maior alcance da marca, uma melhor experiência de suporte e um atendimento altamente escalável.

Chatbot para WhatsApp: Como usar?

 

As melhores funcionalidades de um chatbot ligado ao WhatsApp se concentram em envios de atualizações de pedidos dos clientes como confirmações e acompanhamento de entregas, em lembretes de contas em aberto, futuras promoções e informações de funcionamento, além de serem usados também em atendimentos personalizados ao cliente, mesmo depois do horário comercial.

Dicas básicas no uso de chatbots para WhatsApp

 

Primeiro, analise os sinais que indicam se seu negócio precisa desse recurso e procure uma empresa parceira especializada em chatbots para construir um planejamento adequado a sua marca.

Depois, desenvolva as possibilidades que uma empresa (independente do tamanho) tem com a implementação de chatbots para WhatsApp.

 

Por exemplo, para os casos em que seu cliente quer saber onde fica a loja mais próxima, que tal a realização de triagens e indicação de lojas abertas e atuantes na região do consumidor (em caso de grandes redes)?

Permitir um contato direto com um operador da loja direcionada por meio do aplicativo também deixará seu cliente mais satisfeito, principalmente se tiver o recurso de agendamento e acompanhamento de entregas.

E se o cliente quiser conhecer seus produtos pelo WhatsApp? Invista na criação de catálogos de produtos e serviços e use ferramentas especiais para automatizar, organizar e responder a mensagens rapidamente. 

E não esqueça que você pode explorar o pós-venda, trazer novidades, alertas e promoções da empresa. O suporte Pós-Venda favorece também na redução de Ligações em Call.

No dia a dia e sem poder sair de casa, o cliente procura informações rápidas e simples como horários de funcionamento e possíveis aglomerações. O chatbot para WhatsApp pode ser um amigo que comunica sobre a gestão de Fluxo e Alerta de Fluxo baixo na loja mais próxima.

 

Essas são só algumas das diversas possibilidades dos chatbots para WhatsApp. Comece esta inovação na sua empresa e avise aos seus clientes que você também está no WhatsApp! Não adianta só estar onde as pessoas mais passam o seu tempo. Posicione sua marca no mercado cada vez mais competitivo do mundo digital.

–

O atendimento ao cliente através de chatbots para WhatsApp já faz parte do presente e chegou para todos os tamanhos de empresas! A procura por este tipo de comunicação por parte dos consumidores tem sido crescente e positiva. Quer implementar chatbot para WhtasApp na sua empresa e desfrutar de todos os benefícios? Entre em contato com a InBot!

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https://www.inbot.com.br/wp-content/uploads/2021/03/header-implemente-solucao-chatbot-whatsapp-marco-inbot.png 387 305 InBot https://www.inbot.com.br/wp-content/uploads/2021/06/logo-menu-inbot.svg InBot2021-03-25 18:38:532022-02-17 16:24:08Crise econômica X Chatbot WhatsApp: Supere a crise e amplie os lucros em tempos de pandemia

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IA Conversacional: União de tecnologia e criatividade através de chatbots

Autor Inbot

Escrito por InBot
Redator(a) InBot

24 de fevereiro de 2021/em Chatbots, PLN Processamento de Linguagem Natural /por InBot
Quer se aproximar dos clientes em meio à pandemia, mas com segurança? Invista em IA Conversacional

 

A Inteligência Artificial já faz parte da sua vida de diferentes maneiras, o que está esperando para tê-la como parceira também em seu negócio? Utilizá-la por meio dos sistemas conversacionais proporciona benefícios na redução de tempo de atendimento, de gastos financeiros e no aumento da qualidade dos serviços prestados. Entenda melhor como a união de tecnologia e criatividade pode acontecer através de IA Conversacional dentro da sua empresa.

O que é IA Conversacional?

 

A experiência online do cliente pode ser ofertada de diversas maneiras. Mas aqueles robôs simples que causaram mais estresse do que resolvem os interesses do usuário já ficaram no passado.

A Inteligência Artificial Conversacional é basicamente a tecnologia avançada do presente, oferecida com interfaces de conversação, 24 horas, todos os dias da semana, com eficiência, praticidade e diálogos humanizados.

 

Conheça algumas das nossas criações.

Como aplicar IA Conversacional?

 

Essa inteligência age através de Assistentes Virtuais que trabalham ao se comunicarem com o usuário de maneira personalizada, seguindo informações sobre sua empresa e seu público alvo.

 

Através desses Assistentes Virtuais conhecidos como chatbot, a IA Conversacional é implementada a partir de projetos construídos por empresas especializadas na área e pode ser aplicada em diferentes canais de comunicação, desde sites, blogs as redes sociais, dependendo dos objetivos esperados e do público alvo direcionado. 

 

Por que investir em IA Conversacional?

 

Falar sobre avanços da Inteligência Artificial pode remeter a algo distante para algumas pessoas desatualizadas, mas não cometa este erro!

 

A IA já é o presente! E tem salvado diversas empresas. O investimento em chatbots tem proporcionado a startups facilidade em divulgar marcas, produtos e serviços, rapidez em encontrar seu público alvo e diminuição nos gastos com funcionários. E já para as médias e grandes empresas, tem otimizado as respostas na alta procura de atendimento, agilizado as primeiras abordagens do usuário, oferecido maior produtividade em diferentes setores e até alcançado aumento e fidelização de clientes.

 

Logo, contar com uma inteligência na comunicação em seus negócios pode contribuir significativamente para um serviço de qualidade na experiência do público externo e uma integração eficiente entre as equipes internas da sua empresa.

 

Assistentes Virtuais da InBot

 

Os Assistentes Virtuais da InBot são criados com Processamento de Linguagem Natural, ou seja, as conversas entre assistentes InBot e usuários são coerentes e humanizadas, entregando respostas diretas e claras.

 

Através de amplo estudo e sem tecnologias pré-moldadas, são elaborados personagens com Inteligência Artificial sincronizada ao perfil e valores da sua marca.

 

Ou seja, são chatbots com alta capacidade de reconhecimento e interpretação da linguagem escrita e da voz, eficientes em manter contextos lógicos e apropriados durante uma conversa.

 

Além disso, eles aprendem e evoluem rapidamente com o histórico de uso. A interação com a plataforma é simples e acessível a qualquer pessoa, sendo dispensáveis comandos especiais ou navegação no site.

 

Quer implementar a Inteligência Artificial Conversacional no atendimento ao cliente da sua empresa e desfrutar de todos esses benefícios? Entre em contato com a InBot!

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Chatbots em Startups: Descubra os benefícios de implementação e integração entre assistentes virtuais e novas empresas

Autor Inbot

Escrito por InBot
Redator(a) InBot

22 de fevereiro de 2021/em Chatbots /por InBot

Nós, da InBot, conhecemos as fases iniciais de uma empresa inovadora, escalável, criativa e confiante diante do mercado de incertezas que é o mundo dos negócios. Para falar sobre chatbots em Startups, contaremos um pouco da nossa história. A plataforma InBot foi desenvolvida em 2001 pela empresa Insite, com o objetivo de atender a demanda de um de seus clientes, resultando assim no case Sete Zoom, desenvolvido para a CloseUp.

 

A Sete Zoom se tornou uma modelo virtual famosa, conquistando elogios do público e da imprensa especializada em informática. Após a entrega desse projeto, a Insite inseriu a plataforma InBot em seu portfólio de soluções, continuando a desenvolver e a evoluir o produto.

A partir de 2018, essa solução ganhou maior destaque e se tornou uma startup, com foco na oferta de assistentes virtuais, para potencializar os resultados dos clientes através da inteligência artificial.

 

Hoje, atendemos diversas empresas, incluindo startups que buscam iniciar com inovação e tecnologia desde seu atendimento para resolução de dúvidas e apresentações à venda de produtos e serviços.

 

Startups precisam de inovação e investimento tecnológico

 

A Tecnologia Artificial já faz parte do cotidiano há muitos anos. Mas o cenário das compras online aumentou rapidamente nos últimos anos, principalmente diante da pandemia de Covid-19.

 

Sua marca pode cada vez mais entrar na casa de milhões de pessoas apenas num clique. É preciso investir em inovação para que essa visita se torne constante!

 

Ao mesmo tempo que o consumo sem sair de casa cresce, exige mais dedicação no atendimento. Todo cliente espera encontrar bem estar, conforto e praticidade ao escolher o que consumir, a qualquer momento que procurar novos produtos e em cada tipo de serviço oferecido pelas marcas.

 

Longas esperas, dúvidas mal esclarecidas, atrasos no atendimento e outros desafios do setor de vendas são pontos negativos para o cliente e influenciam diretamente no momento de decidir conhecer novas empresas. Sua marca entra em risco!

 

Por isso, atualmente, chatbots aparecem como solução para empresas de pequeno, médio e grande porte. Os assistentes virtuais da InBot são softwares ideais para executar diferentes atividades com qualidade, garantindo a personalidade da sua marca. 

Vantagens de chatbots em Startups

 

Entre as diversas vantagens de ter chatbots em startups, vamos citar seis características dos assistentes virtuais que conquistam consumidores modernos e empresas inovadoras. 

 

-Permite atendimento ininterrupto. Assim, chatbots são tecnologias acessíveis para empresas de todos os portes conseguirem utilizá-los na promoção de experiências qualificadas em cada atendimento online.

 

Chatbots respondem com naturalidade e personalidade às perguntas dos usuários que interagem com a sua empresa em múltiplas plataformas, 24 horas por dia, 7 dias por semana;

 

– Alcança aprendizagem infinita. Integrado à Inteligência Artificial, o algoritmo de machine learning detecta novas informações e expande o aprendizado do chatbot. Por trás de tudo isso, o trabalho especializado e experiente da equipe InBot não para de evoluir;

 

-Tem possibilidade de múltiplas funções. Um mesmo chatbot pode ser desenvolvido para as mais diferentes aplicações, dependendo somente do conteúdo ensinado ao personagem.

 

É  importante saber que para ter sucesso online com a sua startup é preciso mais do que apenas criar um site, divulgar a empresa nas redes sociais ou usar algum serviço na nuvem.

 

-Pode ter a personalidade da sua empresa. Chatbots em startups conquistam seu público alvo. O ambiente online se torna carismático, criado pelos assistentes virtuais, abrindo portas para novos negócios, uma vez que promove uma experiência do usuário que instiga a interatividade e, consequentemente, transmite o sentimento de simpatia;

 

–Reduz gastos. Com menos necessidade dos recursos humanos investidos, o trabalho de chatbots permite à empresa iniciante alcançar economia e planejamento maior de engajamento com seus clientes. Assim, seus colaboradores ganham tempo de produtividade para criar e aplicar novas estratégias eficientes.

 

-Age na integração empresarial. Com ações de envolvimento inicial e constante de modo externo e interno sobre a sua marca, (ou seja, entre empresa e clientes e entre os próprios colaboradores da marca), a inteligência artificial de chatbots é a melhor ferramenta à disposição para integrar todas as áreas de uma empresa.

 

–

Independentemente do tamanho da organização, a implementação e integração de chatbots em startups contribui para a transformação digital atual e mantém sua empresa no mundo da inovação tecnológica de qualidade.

 

Gostou deste conteúdo? Então que tal desenvolver um chatbot inteligente para a sua startup? Entre em contato conosco através do nosso site e descubra tudo que a InBot pode fazer pela sua empresa.

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Personalização de Chatbots 2021: Saiba como oferecer as melhores experiências de atendimento para seus clientes

Autor Inbot

Escrito por InBot
Redator(a) InBot

19 de fevereiro de 2021/em Chatbots /por InBot

Se você já conhece a InBot, sabe o que são Chatbots e que esses assistentes virtuais podem otimizar a experiência dos clientes, aumentar a interação com o público, facilitar as tarefas da empresa e ampliar seus negócios. Mas para tudo isso acontecer, é preciso tomar como muito importante os processos de personalização de chatbots. Por isso, vamos conversar hoje sobre os avanços desta área em 2021.

O que significa Personalização de Chatbots?

 

Você já deve ter ouvido falar que um atendimento personalizado é prioridade de empresas que almejam mais clientes e fidelização. Para que um atendimento seja realmente personalizado, é preciso que seja rápido e eficiente. Mas já se perguntou como oferecer um atendimento assim com qualidade?

 

A personalização de chatbots significa a oferta satisfatória de serviços online projetados especialmente para o público-alvo de uma empresa através de assistentes virtuais com a “cara” da sua marca.

 

Portanto, a essa altura, você já entendeu que a personalização do atendimento virtual é um recurso essencial para uma boa experiência do cliente.

 

Lembramos que boas experiências do cliente resultam diretamente no crescimento dos negócios, aparecendo tão importante ou até mais importante do que as vantagens de preços e produtos. 

Então, como chatbots podem melhorar a experiência do cliente em 2021?

 

As palavras-chaves de 2021 no mundo das experiências virtuais de negócios são satisfação do cliente e fidelização.

 

2021 é um ano em que o número de clientes online aumenta cada vez mais e, que estes consumidores aparecem muito mais exigentes. Uma boa experiência virtual precisa contar com conversas atentas, rapidez nas solicitações e respostas, históricos de clientes, transparência no atendimento, garantia da proteção de dados e planejamentos estratégicos que personalize e mantenha o atendimento em contato com o público, fornecendo suporte a todo momento.

 

A personalização de chatbots 2021, portanto, deve permitir que sua empresa seja sempre mais eficiente, agradável, organizada e receptiva em seus serviços ao consumidor, aumentando os resultados positivos para a promoção de fidelização e diminuindo o tempo de resposta para alcançar a satisfação do cliente. 

 

Os chatbots personalizados são capazes de simular uma conversa humana e, ao mesmo tempo, oferecer a agilidade nos serviços que a rotina online exige.

 

Ok, mas como acontece a Personalização de chatbots 2021?

 

Você descobriu a importância de personalizar seu robô virtual e agora precisa saber como colocar em prática essas vantagens. Vamos apresentar algumas fases essenciais para seus assistentes virtuais serem “a cara” da sua marca.

Conheça seus clientes e deixe claro os objetivos da sua empresa

 

Para começar, é preciso conhecer as necessidades do público que consome a sua marca e pensar o que eles querem encontrar: Realização de compras online? Resolução de problemas? Respostas para possíveis dúvidas? Conhecimento sobre ações da empresa? 

 

É importante deixar claro os objetivos da sua empresa, colocá-los em prática diante dos espaços virtuais e explicar o que seus chatbots oferecem em cada serviço oferecido.

 

Desde os horários de abertura e fechamento da sua empresa, disponibilidade dos produtos e dos serviços, os formatos de pagamento até o acompanhamento da compra, as garantias fornecidas e os posicionamentos da marca quanto a acontecimentos atuais ligados à sociedade e à natureza. É fundamental estar preparado para ser reconhecido!

 

A base de conhecimento dos chatbots da InBot é alimentada por meio de processos como registros da empresa e de atendimentos, manutenção online, busca de conteúdo em outros servidores na internet, detecção de termos frequentes e aprimoramento de respostas e Tecnologia de Linguagem Natural.

 

Múltiplos canais de comunicação com a mesma qualidade

 

Descubra os canais favoritos de entretenimento, busca e comunicação dos seus clientes e esteja presente! Seja Whatsapp, Facebook, Blogs, sites ou outros, proporcione a mesma qualidade de atendimento em cada canal, permitindo que as pessoas interajam e se identifiquem com sua marca de maneira fluida e coerente. 

 

Um Assistente Virtual da InBot é capaz de interagir em diversos canais digitais, sem a frieza das URAs (atendimento automatizado que responde de acordo com uma sequência de números pré-estabelecidos), compartilhando base de conhecimento e estimulando um diálogo espontâneo.

 

Um exemplo nosso é o da Nat, da Natura. A empresa foi uma das primeiras do setor de cosméticos a criar um ‘bot’ com aplicação de inteligência artificial, que opera em aplicativos de mensagens para automatizar respostas.

 

A Nat da Natura ajuda a escolher o melhor presente, baseado nas preferências e perfil dos clientes. Tira dúvidas e conversa sobre a marca. A Assistente Virtual está no Facebook Messenger e possui integração com comércio eletrônico e catálogo de produtos.

 

Internacionalize seus chatbots

 

Prepare seus robôs para ter conversas mais humanas, conseguindo compreender a linguagem natural, os diversos idiomas, os regionalismos e até erros ortográficos, garantindo um diálogo contextualizado e aproximado com seus clientes.

 

Busque feedbacks para uma melhor Personalização de Chatbots

 

Além dos registros históricos entre conversas com clientes, proporcionar pesquisas de satisfação e avaliações da ferramenta é o melhor método para avaliar a eficácia do trabalho do seu robô virtual e descobrir como é possível enriquecer mais seu atendimento.

 

Ao conhecer sobre as experiências reais dos seus clientes, sua empresa pode criar novas estratégias para um desenvolvimento conciso e ideal da sua marca.

 

Não encerre o contato após o primeiro atendimento 

 

Garanta que o trabalho com chatbots seja contínuo para que o aprendizado se torne ampliado, aperfeiçoando o robô para os próximos atendimentos e para que o cliente deseje fidelização com a marca, ao encontrar diversas opções de consumo oferecidas.

 

Além do contato inicial, seu robô pode informar sobre promoções, chegada de novos produtos e serviços, prestar assistência técnica, etc. 

 

Procure uma empresa especializada em Tecnologia Artificial

 

Decidir ter e personalizar seus chatbots pode se tornar um prejuízo se você priorizar menores custos diante das qualidades da tecnologia Artificial. É importante pesquisar sobre as empresas de tecnologia que realizam projetos reconhecidos pelo mercado e compatíveis com os que a sua empresa procura e merece.

 

Como funcionam os Assistentes Virtuais Personalizados da InBot?

 

Através de amplo estudo e sem tecnologias pré-moldadas, criamos personagens com Inteligência Artificial sincronizada ao perfil e valores da sua marca.

 

São chatbots com alta capacidade de reconhecimento e interpretação da linguagem escrita e da voz, eficientes em manter contextos lógicos e apropriados durante uma conversa.

 

Além disso, eles aprendem e evoluem rapidamente com o histórico de uso. A interação com a plataforma é simples e acessível a qualquer pessoa, sendo dispensáveis comandos especiais ou navegação no site.

 

Logo, cada projeto conta com a criação de uma persona específica, adequada à voz, estilo, linguagem, posicionamento social e político da marca.

 

Clique aqui e assista nosso vídeo de apresentação sobre nossos chatbots.

 

A InBot é uma plataforma totalmente integrada entre sites, aplicativos, redes sociais e assistentes virtuais, que fornece indicadores de volumes e todas as informações mais importantes sobre o seu chatbot, necessidades de personalização e avanços de suas estratégias.

 

Olhamos para dentro de sua empresa e traçamos um modelo de chatbots que faça sentido para o seu negócio.

 

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Gostou deste conteúdo? Que tal desenvolver um chatbot atualizado e personalizado aos seus clientes? Entre em contato conosco através do nosso site e conheça nossas estratégias e soluções.

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Chatbots para WhatsApp 2021: Uma interação que faz o mundo dos negócios decolar

Autor Inbot

Escrito por InBot
Redator(a) InBot

15 de fevereiro de 2021/em Chatbots, Chatbots para WhatsApp /por InBot

A Inteligência Artificial se tornou a queridinha das empresas que querem deixar seus negócios nas alturas. E os Chatbots para WhatsApp 2021 são pilotos ideais para esses voos. A transformação digital, que já estava acontecendo, recebeu impulso no período de isolamento social devido à Pandemia de Covid-19, ascendeu ao mercado em 2020 e só tende a crescer em 2021.

 

Escolher o que você deseja ter ao seu alcance se torna cada vez mais simples, prático e eficaz com o uso das tecnologias. Aplicativos personalizados com a cara da sua marca ou mesmo, plataformas coletivas de venda que divulgam seus negócios já são opções de atendimento ao consumidor que oferecem agilidade nos serviços, fazendo os resultados dos seus negócios aumentarem. Mas que tal fazê-los decolarem?

 

O Chatbot para WhatsApp é um dos pilotos que podem oferecer mais sucesso no mundo dos negócios em 2021. Por isso, a InBot decidiu apresentar alguns motivos que estão fazendo essa implementação surpreender positivamente os consumidores.

 

Chatbots para WhatsApp 2021: O que é? 

 

Se você conhece o mundo dos chatbots, já sabe que estes softwares estão cada vez mais presentes em diversos canais de atendimento nas empresas. Para uma relação mais prática e eficiente, os robozinhos decidiram se juntar ao WhatsApp.

 

Ou seja, ter um chatbot para WhatsApp significa alcançar a integração de um assistente virtual, que desempenham funções automatizadas pré-definidas, com o aplicativo de multiplataforma de mensagens instantâneas e chamadas de voz mais utilizado no momento, o WhatsApp.

 

A InBot oferece chatbot para WhatsApp com Processamento de Linguagem Natural, que conversa de verdade com o cliente, sem a frieza de um sistema baseado em sequência de números com uma URA.

 

Benefícios dos Chatbots para WhatsApp 2021

 

Atendimento mais rápido

 

Um atendimento mais rápido para solucionar dúvidas e problemas de clientes é um dos motivos para a adesão do WhatsApp Chatbot. A sua capacidade em atender diversas pessoas simultaneamente, 24 horas por dia, todos os dias da semana com mensagens espontâneas melhora o relacionamento com o cliente e diminui gastos da empresa.

 

Facilidade na hora de comprar

 

Essa interação também permite processos de vendas menos burocráticos, mais rápidos e com a mesma qualidade que os outros canais de produtos ofertam, garantindo o aperfeiçoamento da experiência do consumidor com a sua empresa.

 

Estude ou pague suas contas pelos Chatbots para WhatsApp

Um chabot para WhatsApp pode assumir diversas tarefas pré-definidas pela sua empresa ou instituição, facilitando a interação entre o conteúdo oferecido e o interesse que o cliente espera encontrar. Há outros setores cada vez mais em desenvolvimento, como os de oferta de material de estudo e canais de comunicação entre professor e aluno; de resolução de ações bancárias; de chamadas para corridas de transporte e até, de comunicação para alertas à saúde e a segurança física.

 

Conheça nossos cases e os clientes que confiam na InBot. Acompanhe também nossas postagens e fique por dentro das novidades do mundo da Inteligência Artificial.

 

Satisfação dos clientes com Chatbots para WhatsApp 2021

 

Ter uma empresa disponível a qualquer momento e no seu canal de comunicação mais utilizado é proporcionar mais conforto, facilidade e aproximação aos clientes. Clientes satisfeitos significa menor taxa de reclamação e maior aumento na oportunidade de vendas.

Você quer um chatbot também para seu WhatsApp? Nós fazemos!

Não deixe seus clientes esperando! Descubra agora como ter um chatbot para WhatsApp. Entre em contato conosco através do site e conheça tudo o que a InBot pode fazer pela sua empresa.

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Internacionalizar Assistentes Virtuais: Treine seu Chabot para conversar em diferentes idiomas

Autor Inbot

Escrito por InBot
Redator(a) InBot

25 de janeiro de 2021/em Chatbots /por InBot
A internacionalização do seu Assistente Virtual otimiza a comunicação da sua empresa com clientes de diferentes lugares do mundo. Descubra com a InBot como treinar seu Chatbot para conversar em diversos idiomas e qualificar a interação de cada cliente com seus serviços.

 

 

Uma das vantagens de um Chatbot é a melhoria no relacionamento de uma empresa com seus clientes. Além de conseguir conversar simultaneamente com sites, aplicativos e redes sociais, durante 24 horas por dia, todos os dias da semana, continuamente se aperfeiçoando a partir do armazenamento dos contatos, treinamentos e atualizações, o seu Assistente Virtual pode aprender diferentes línguas e ampliar o alcance de clientes pelo mundo. Vamos aprender como internacionalizar Assistentes Virtuais?

 

Diante de informações da empresa fornecidas ao software, do Processamento de Linguagem Natural (PLN) e de treinamentos especializados, o Chatbot consegue conversar com cada cliente identificando sua localização, seu idioma nativo, erros de digitação ou ortográficos, emojis e até expressões linguísticas locais, trocando papos como se fossem conhecidos.

 

A maneira com a qual o Chatbot se relaciona com o seu público revela a qualidade dos serviços de comunicação e relação com clientes que uma empresa tem para oferecer. Ter um Assistente Virtual com multilinguagem é, portanto, proporcionar atendimentos a clientes de diversos lugares, com idiomas diferentes, de modo prático e claro.

 

Assim, a internacionalização do seu Assistente pode oferecer mais aproximação com a marca, ampliando a interação, a satisfação, a confiança e a fidelidade por meio do atendimento. E ainda contribuir para a sua marca se expandir. Para alcançar este desempenho, é fundamental fazer parceria com uma empresa experiente nessa tecnologia.

 

A tecnologia InBot é capaz de atuar com comunicação fluída e humanizada em vendas, suporte e pesquisa, através de Chatbots personalizados e capazes de interagir em diversos canais digitais, sem a frieza das URAs, compartilhando base de conhecimento e estimulando diálogos espontâneos em diferentes línguas.

 

Entenda um pouco mais sobre Chatbots e Inteligência Artificial.

 

Linguagem e tecnologia Chatbot Multilinguagem 

 

Pesquisas do Common Sense Advisory, realizadas em dez países, apontam que 67% dos participantes que efetuam compras de produtos ou de serviços na internet preferem navegar e encontrar conteúdos em seus idiomas e 75% escolhem comprar em canais que dialoguem com sua língua nativa.

 

Os resultados indicam que antes dos custos, os clientes estão procurando conforto, clareza e segurança nos espaços virtuais na hora de realizar compras ou contratar serviços. Chatbots Multilinguagem são assistentes práticos, ágeis e econômicos para atender este público.

 

O Chatbot Multilinguagem utiliza algoritmos com detecção automática do idioma e da origem local do remetente, oferecendo uma experiência eficiente da forma mais humana e natural possível.

 

A partir das informações específicas de cada empresa, o PLN é desenvolvido para identificar os interesses dos clientes ao se comunicarem. O mecanismo da Inteligência Artificial (IA) interage com outros sistemas de IA para fornecer resultados.

 

Depois de passar por treinamentos de internacionalização adequados, o seu Chatbot adquire Multilinguagem, interpretando e conversando com o cliente de forma eficiente, automaticamente, sem perguntar seu idioma.

 

Veja como algumas dicas podem qualificar o treinamento do seu Chatbot.

Internacionalizar Assistentes Virtuais: Treine seu Chatbot com a linguagem da região 

 

Todo assistente precisa de treinamentos para realizar com qualidade as suas tarefas. Assistentes Virtuais capacitados adequadamente garantem atendimentos de excelência, independentemente do local de origem do público da empresa.

 

Eles conversam na língua do cliente, proporcionando aumento no interesse em conhecer a marca através de diálogos fluidos. Mas sem um trabalho eficiente, os resultados podem gerar problemas. Por isso, é importante conhecer algumas dicas para não trazer sérios danos à empresa.

Para além dos idiomas 

 

Durante o Processamento de Linguagem Natural (PNL), é importante incluir diferentes idiomas, variações regionais, nuances culturais e até possíveis erros na construção das palavras.

 

É fundamental que o assistente consiga entender a intenção comunicativa do cliente, mesmo que haja erros na digitação e identificar as informações relevantes da conversa, respondendo de forma clara e precisa.

 

Lembre-se também dos termos formais e técnicos de cada setor que seu Chatbot vai atender.

Saiba quem é o público da sua marca

 

Conhecer o público da sua marca permite que estratégias sejam criadas de maneira eficaz para os seus objetivos. Quem visita o seu site? O que eles mais apresentam como dúvidas e necessidades? De quais países ou regiões estão se comunicando? Estas respostas são específicas da sua empresa e auxiliam desde a comunicação à criação de conteúdo.

Deixe seus clientes informados

 

Quais são as perguntas frequentes dos seus clientes? O que eles querem saber da sua marca? Métodos de pagamento? Formatos de entrega? Horários de funcionamento? Acompanhamento ou troca da compra? Parceiras existentes? Projetos sociais? Não deixe seu público sem informações.

 

Use o Chatbot para interpretar e conhecer seus clientes. Utilize-se de diversas formas de questionamentos que o cliente pode recorrer, considerando as características linguísticas possíveis, para alcançar suas estratégias de comunicação.

 

Logo, através de uma mesma pergunta, você inclui combinações de palavras que são utilizadas para seu chatbot aprender e usar nas conversas. É possível também usar o método manual, adicionando palavras específicas de cada local. Internacionalize seu assistente com aproximação de conversação humana. 

Proporcione uma experiência personalizada 

 

Agora que seu Chatbot está treinado em diferentes idiomas e com o tipo de persona ideal para a sua empresa, certifique-se de que seu site está configurado para os idiomas que procura atender e assim, permita que cada cliente acesse o conteúdo de forma compreensível e automática.

 

Caso haja conflitos entre o idioma da localização do cliente e o site, ter respostas prontas com o Chatbot, incluindo um link do seu site no idioma que for utilizado pelo remetente é uma ótima alternativa. Isso mantém o cliente em contato, ao identificar a adaptação oferecida para continuação de suas buscas.

Internacionalizar Assistentes Virtuais próprios: Veja o exemplo da Bia

 

Ela é um Chatbot criado pela InBot para atender clientes no Centro de Serviços Compartilhados (CSC) da empresa Raízen e foi escolhida a melhor Assistente Virtual de Suporte na premiação da 8ª edição do Troféu HDI Brasil.

 

Entre suas habilidades, Bia fala sobre cerca de 17 mil assuntos, de diversas áreas e executa mais de 70 serviços. A Assistente Virtual atende milhares de solicitações diárias, entrega respostas diretas e claras, tira dúvidas, abre solicitações e executa processos automatizados com um diálogo coerente e humanizado em diferentes idiomas.

 

Com alta capacidade de reconhecimento e interpretação da linguagem escrita e da voz, Bia é eficiente em manter contextos lógicos e apropriados durante uma conversa. Além de evoluir rapidamente com o histórico de uso. A interação com a plataforma se torna, assim, prática e acessível a qualquer pessoa.

 

Assim como a Bia, qualquer empresa pode criar e internacionalizar sua própria Assistente Virtual, que seja eficiente e converse em diferentes idiomas. 

–

E então, gostou do conteúdo? Que tal ter o seu próprio Assistente Virtual internacionalizado? A InBot oferece o que há de mais moderno sobre Chatbots, inteligência artificial e tecnologia em geral. Entre em contato conosco através do site e conheça tudo o que a InBot pode fazer pela sua empresa.

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https://www.inbot.com.br/wp-content/uploads/2021/02/header-blog-internacionalizar-assistentes-virtuais-inbot.jpg 388 306 InBot https://www.inbot.com.br/wp-content/uploads/2021/06/logo-menu-inbot.svg InBot2021-01-25 15:15:162022-02-17 15:22:34Internacionalizar Assistentes Virtuais: Treine seu Chabot para conversar em diferentes idiomas

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