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PLN Processamento de Linguagem Natural

Inteligência Artificial no Brasil: Big Numbers do nosso mercado até o momento

Autor Inbot

Escrito por InBot
Redator(a) InBot

30 de maio de 2022/em PLN Processamento de Linguagem Natural /por InBot

Seja através de chatbots ou outros mecanismos, a IA (Inteligência Artificial)  deslancha no Brasil e está cada vez mais presente na vida das pessoas no dia a dia. O impacto dessa tecnologia é tão grande que engloba empresas de diversos setores, na gestão pública e , por consequência, na sociedade. 

 

Para você ter ideia, a repercussão da inteligência artificial chama tanto atenção que uma pesquisa realizada pela consultoria Frontier View, sob encomenda da Microsoft, apontou que o PIB (Produto Interno Bruto) do Brasil poderia ter o crescimento de aproximadamente 4,2% até 2030, caso a IA fosse adotada de forma massiva. 

 

Segundo o mesmo estudo, agora em um panorama mais conservador, o aumento do PIB seria de 1,8% até o mesmo período. 

 

Diante desse cenário de inovação, na qual a inteligência artificial é destaque, há um projeto aprovado pela Câmara dos Deputados, em 2021, que estabelece princípios e diretrizes para o uso da inteligência artificial no Brasil. 

 

Se você quer saber mais sobre o uso dessa tecnologia no Brasil e o que diz o PL, continue a leitura deste artigo que preparamos. 

O que significa Inteligência Artificial?

Homem apontando o celular pro rosto, em reconhecimento facial.

O primeiro ponto é entender um pouco sobre essa tecnologia que vem ganhando espaço, no Brasil e no mundo, ano após ano. 

 

A inteligência artificial, em resumo, é uma ciência de computação que tem o objetivo de desenvolver máquinas com alta capacidade de aprender e tomar decisões a partir da lógica baseada em fatos. Em outras palavras, são sistemas que simulam a inteligência humana por informações colocadas em um banco de dados.

 

Existem muitas ferramentas com inteligência artificial, mas uma das mais utilizadas nas empresas atualmente é o chatbot para atendimentos. Os robôs equipados com esse recurso entendem as reações humanas e interagem com diálogos coerentes, proporcionando um atendimento diferenciado aos clientes.

 

Assim são os chatbots da Inbot. Totalmente personalizados de acordo com a identidade da marca, dotados de inteligência artificial e PLN ( Processamento de Linguagem Natural) , atuando com uma comunicação fluida, humanizada em atendimentos, vendas, pesquisas e suportes. Tudo com a mais alta tecnologia do mercado. 

 

Não é à toa que nossos números são expressivos. Dentre os resultados estão: NPS de 92%, redução de mais de 60% no TMA, 35% de conversão, 70% de retenção de clientes e ROI de R$100 milhões . 

Mais aplicações da Inteligência artificial

Como citamos, há muitas maneiras da Inteligência artificial ser aplicada. Hoje em dia essa tecnologia está por toda parte. Agora vamos ver alguns exemplos, além dos bots para vendas e atendimento, em que ela é utilizada. 

  • Sistema de pesquisa nos sites de busca
  • Carros autônomos com uso de IA
  • Antivírus capaz de identificar comportamentos maliciosos
  • Reconhecimento facial em plataformas como Facebook
  • Controle de gestão nas empresas
  •  Setor de RH das empresas

A inteligência artificial no Brasil

Você já deve ter percebido, seja para fazer compras , solicitar algum serviço do banco ou de algum órgão governamental,  que em muitas ocasiões  a comunicação fica apenas entre você e a máquina. Isso é a inteligência artificial impactando na vida pública e privada da sociedade brasileira. 

 

Para provar essa análise, o estudo da IBM realizado pela Morning Consult, publicado recentemente, constatou que: em países da América Latina – envolvendo Argentina, Chile, Peru e Colômbia e México- cerca de 21% dos profissionais  de TI utilizam inteligência artificial nas organizações em que trabalham. Por outro lado, no Brasil , esse número aumenta para 40% . 

 

Conforme a mesma pesquisa, aproximadamente 37% das empresas brasileiras usam a tecnologia de inteligência artificial voltada para o atendimento ao cliente. Cerca de 35% para automatizar processos e 28% para a segurança. 

Estratégia Brasileira de Inteligência Artificial (EBIA)

Você já ouviu falar da Estratégia Brasileira de Inteligência Artificial (EBIA)? Trata-se de uma iniciativa, apresentada no início de 2021 pelo Ministério da Ciência,Tecnologia e Inovações, com o objetivo de potencializar, a partir de um plano de desenvolvimento, a utilização de sistemas com IA no Brasil. 

 

O intuito do planejamento é voltar para o  desenvolvimento do cenário público e nacional, promovendo avanços científicos. Nesse contexto, a EBIA também tem como metas a promoção de investimentos em pesquisas e desenvolvimento em IA, remover barreiras à inovação em IA, promover a inovação e o desenvolvimento de IA brasileira no exterior e capacitar profissionais para o ecossistema em IA. 

 

A ideia é que todas essas diretrizes possam nortear leis que impliquem a IA. Diante disso, precisamos mencionar o PL 21/20 que estabelece direitos e deveres sobre o uso da inteligência artificial no Brasil. 

O Projeto de Lei nº 21/2020

O  projeto (PL 21/2020), que cria lei para a inteligência artificial,  foi aprovado pela câmara dos deputados no segundo semestre de 2021. Para você entender melhor, o  texto prevê fundamentos e princípios para a utilização da IA pelo poder público, empresas, entidades das mais variadas e pessoas físicas. O PL está sendo analisado pelo Senado. 

 

Dentre os princípios estabelecidos no texto estão: respeito aos Direitos Humanos, à pluralidade, à igualdade, à não-descriminalização, à livre iniciativa e à privacidade. O PL também aponta a transparência na utilização de IA, com a divulgação do modo de funcionamento. 

 

Outro ponto em destaque no projeto é a criação do relatório de impacto de IA. É elaborado pelos agentes de IA e contém medidas de gerenciamento e contenção de riscos. 

 

E aí, curtiu saber o quanto a Inteligência artificial está se desenvolvendo no Brasil e , a cada ano que passa, ganhando mais notoriedade e espaço na vida pública e privada no país, gerando muitos benefícios?  Para obter essa tecnologia e alavancar seu negócio, entre em contato conosco. Fale com um de nossos especialistas e conheça nossas soluções. 

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Início » inteligencia virtual

Inteligência Artificial no Brasil: Big Numbers do nosso mercado até o momento

Autor Inbot

Escrito por InBot
Redator(a) InBot

25 de maio de 2022/em Sem categoria /por InBot

Seja através de chatbots ou outros mecanismos, a IA (Inteligência Artificial)  deslancha no Brasil e está cada vez mais presente na vida das pessoas no dia a dia. O impacto dessa tecnologia é tão grande que engloba empresas de diversos setores, na gestão pública e , por consequência, na sociedade. 

 

Para você ter ideia, a repercussão da inteligência artificial chama tanto atenção que uma pesquisa realizada pela consultoria Frontier View, sob encomenda da Microsoft, apontou que o PIB (Produto Interno Bruto) do Brasil poderia ter o crescimento de aproximadamente 4,2% até 2030, caso a IA fosse adotada de forma massiva. 

 

Segundo o mesmo estudo, agora em um panorama mais conservador, o aumento do PIB seria de 1,8% até o mesmo período. 

 

Diante desse cenário de inovação, na qual a inteligência artificial é destaque, há um projeto aprovado pela Câmara dos Deputados, em 2021, que estabelece princípios e diretrizes para o uso da inteligência artificial no Brasil. 

 

Se você quer saber mais sobre o uso dessa tecnologia no Brasil e o que diz o PL, continue a leitura deste artigo que preparamos. 

O que significa Inteligência Artificial?

Homem apontando o celular pro rosto, em reconhecimento facial.

O primeiro ponto é entender um pouco sobre essa tecnologia que vem ganhando espaço, no Brasil e no mundo, ano após ano. 

 

A inteligência artificial, em resumo, é uma ciência de computação que tem o objetivo de desenvolver máquinas com alta capacidade de aprender e tomar decisões a partir da lógica baseada em fatos. Em outras palavras, são sistemas que simulam a inteligência humana por informações colocadas em um banco de dados.

 

Existem muitas ferramentas com inteligência artificial, mas uma das mais utilizadas nas empresas atualmente é o chatbot para atendimentos. Os robôs equipados com esse recurso entendem as reações humanas e interagem com diálogos coerentes, proporcionando um atendimento diferenciado aos clientes.

 

Assim são os chatbots da Inbot. Totalmente personalizados de acordo com a identidade da marca, dotados de inteligência artificial e PLN ( Processamento de Linguagem Natural) , atuando com uma comunicação fluida, humanizada em atendimentos, vendas, pesquisas e suportes. Tudo com a mais alta tecnologia do mercado. 

 

Não é à toa que nossos números são expressivos. Dentre os resultados estão: NPS de 92%, redução de mais de 60% no TMA, 35% de conversão, 70% de retenção de clientes e ROI de R$100 milhões . 

Mais aplicações da Inteligência artificial

Como citamos, há muitas maneiras da Inteligência artificial ser aplicada. Hoje em dia essa tecnologia está por toda parte. Agora vamos ver alguns exemplos, além dos bots para vendas e atendimento, em que ela é utilizada. 

  • Sistema de pesquisa nos sites de busca
  • Carros autônomos com uso de IA
  • Antivírus capaz de identificar comportamentos maliciosos
  • Reconhecimento facial em plataformas como Facebook
  • Controle de gestão nas empresas
  •  Setor de RH das empresas

A inteligência artificial no Brasil

Você já deve ter percebido, seja para fazer compras , solicitar algum serviço do banco ou de algum órgão governamental,  que em muitas ocasiões  a comunicação fica apenas entre você e a máquina. Isso é a inteligência artificial impactando na vida pública e privada da sociedade brasileira. 

 

Para provar essa análise, o estudo da IBM realizado pela Morning Consult, publicado recentemente, constatou que: em países da América Latina – envolvendo Argentina, Chile, Peru e Colômbia e México- cerca de 21% dos profissionais  de TI utilizam inteligência artificial nas organizações em que trabalham. Por outro lado, no Brasil , esse número aumenta para 40% . 

 

Conforme a mesma pesquisa, aproximadamente 37% das empresas brasileiras usam a tecnologia de inteligência artificial voltada para o atendimento ao cliente. Cerca de 35% para automatizar processos e 28% para a segurança. 

Estratégia Brasileira de Inteligência Artificial (EBIA)

Você já ouviu falar da Estratégia Brasileira de Inteligência Artificial (EBIA)? Trata-se de uma iniciativa, apresentada no início de 2021 pelo Ministério da Ciência,Tecnologia e Inovações, com o objetivo de potencializar, a partir de um plano de desenvolvimento, a utilização de sistemas com IA no Brasil. 

 

O intuito do planejamento é voltar para o  desenvolvimento do cenário público e nacional, promovendo avanços científicos. Nesse contexto, a EBIA também tem como metas a promoção de investimentos em pesquisas e desenvolvimento em IA, remover barreiras à inovação em IA, promover a inovação e o desenvolvimento de IA brasileira no exterior e capacitar profissionais para o ecossistema em IA. 

 

A ideia é que todas essas diretrizes possam nortear leis que impliquem a IA. Diante disso, precisamos mencionar o PL 21/20 que estabelece direitos e deveres sobre o uso da inteligência artificial no Brasil. 

O Projeto de Lei nº 21/2020

O  projeto (PL 21/2020), que cria lei para a inteligência artificial,  foi aprovado pela câmara dos deputados no segundo semestre de 2021. Para você entender melhor, o  texto prevê fundamentos e princípios para a utilização da IA pelo poder público, empresas, entidades das mais variadas e pessoas físicas. O PL está sendo analisado pelo Senado. 

 

Dentre os princípios estabelecidos no texto estão: respeito aos Direitos Humanos, à pluralidade, à igualdade, à não-descriminalização, à livre iniciativa e à privacidade. O PL também aponta a transparência na utilização de IA, com a divulgação do modo de funcionamento. 

 

Outro ponto em destaque no projeto é a criação do relatório de impacto de IA. É elaborado pelos agentes de IA e contém medidas de gerenciamento e contenção de riscos. 

 

E aí, curtiu saber o quanto a Inteligência artificial está se desenvolvendo no Brasil e , a cada ano que passa, ganhando mais notoriedade e espaço na vida pública e privada no país, gerando muitos benefícios?  Para obter essa tecnologia e alavancar seu negócio, entre em contato conosco. Fale com um de nossos especialistas e conheça nossas soluções. 

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Chatbot no Instagram: 4 vantagens para o engajamento da sua empresa decolar

Autor Inbot

Escrito por InBot
Redator(a) InBot

4 de agosto de 2021/em Chatbots, Chatbots para Instagram /por InBot

“Chatbot no Instagram é possível?”. A resposta para esta pergunta seria “Não” até junho deste ano. Agora, além dos assistentes virtuais estarem presentes em mais uma rede social, já apresentam resultados positivos.

Vamos conferir suas principais vantagens para uma conta comercial no Instagram?

Chatbot no Instagram

Homem comemorando atendimento pelo Instagram com chatbots

Hoje, nosso foco é NOVIDADE! Vamos conversar sobre assistentes virtuais inteligentes na rede social chamada Instagram.

Caso queira ler sobre a presença dos chatbots em outras plataformas, confira nossos textos sobre chatbots no WhatsApp Business, no Telegram, no Facebook, no e-mail marketing, nos sites institucionais e muito mais.

Fique à frente da concorrência!

O anúncio sobre a chegada dos chatbots ao Instagram é recente. Desde o dia 13 de julho de 2021, contas com mais de 1000 seguidores podem ter seu próprio assistente virtual inteligente.

Nós já sabemos que, entre os diversos benefícios de um chatbot com inteligência artificial, está a capacidade de oferecer atendimento 24 horas por dia, em todos os dias da semana.

Sabemos também que, os chatbots da InBot são personalizados de acordo com o perfil da sua empresa e oferecem conversas de verdade, coerentes e humanizadas, entregando respostas diretas e claras.

Hoje, vamos aprofundar no conhecimento sobre as vantagens específicas dos chatbots no Instagram.

4 vantagens de um chatbot no Instagram

Mulher soltando beijo para celular e fazendo sinal de coração com as mãos

Um chatbot no Instagram pode trazer vantagens à frente da sua concorrência em dois caminhos específicos do aplicativo.

Durante o início de um diálogo ou na entrega de respostas rápidas e humanizadas aos comentários deixados por seus seguidores nas postagens da rede social e na interação pelo Direct Messenger (DM).

Entre as principais vantagens do chatbot no Instagram, estão:

 

1 – As respostas automáticas aos comentários das suas publicações do Instagram ou o envio de mensagens automáticas pelo Direct para o seguidor que acessou via post, com O objetivo de iniciar conversas privadas para o alcance de dados do cliente e de possíveis venda ou agendamento de serviços;

2 – A presença em multicanais iniciada a partir do Instagram, com botões de “enviar mensagem” configurados em anúncios pagos que levam o seguidor até o direct do seu perfil empresarial ou para outros canais de comunicação de preferência do cliente, como WhatsApp e Facebook Messenger.

3 – Ofereça um canal de comunicação com o chatbot no Instagram a partir do link da sua Bio no perfil e estimule a interação com ele a partir de posts em seu Feed, nos Stories e nas demais ferramentas do aplicativo.

4 – Ou seja direto e já disponibilize o link do chatbot em seus Stories para que ele fique responsável direto por todo contato de atendimento. Quando o seguidor deslizar a tela para cima, terá acesso ao seu atendimento automático via chatbot.

O atendimento constante, sem interrupção e as respostas rápidas por estes caminhos podem ser responsáveis pela geração de novos seguidores, ampliando as chances de novos clientes e maior engajamento na rede, colocando a sua marca como destaque nas entregas dos posts do Instagram.

Como desenvolver um chatbot no Instagram?

Mão segura celular acessando Chatbot no Instagram

O passo a passo para criar um chatbot no Instagram começa a partir da obtenção de uma conta empresarial na rede social.

Depois, a rede espera que você alcance o número de 1000 seguidores para compreender a necessidade de serviços automatizados de atendimento, venda e marketing.

Por fim, é preciso escolher criar seu próprio chatbot através das diretrizes do Instagram Messaging API e de seus conhecimentos sobre linguagens de programação de assistentes virtuais ou investir em uma empresa especializada no assunto, como a InBot!

Não esqueça que o chatbot qualifica e amplifica a experiência dos usuários e agora no Instagram, pode levar a sua empresa a se destacar frente à concorrência.

–

Gostou do conteúdo? Quer desenvolver seu chatbot no Instagram com quem tem muitas histórias de sucesso no assunto? Converse com um de nossos especialistas.

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https://www.inbot.com.br/wp-content/uploads/2021/08/dino-blog-chatbot-instagram-inbot.png 600 800 InBot https://www.inbot.com.br/wp-content/uploads/2021/06/logo-menu-inbot.svg InBot2021-08-04 10:36:572022-02-18 09:28:34Chatbot no Instagram: 4 vantagens para o engajamento da sua empresa decolar

Início » inteligencia virtual

Chatbot e Ensino: Como robôs contribuem na adesão da educação à Revolução digital?

Autor Inbot

Escrito por InBot
Redator(a) InBot

11 de março de 2021/em Chatbots, Sistemas de Aprendizagem Progressiva /por InBot

O atípico ano de 2020 começou a exigir de escolas e universidades, planejamentos e adaptações relacionados a “Chatbot e Ensino”. Uma revolução digital na Educação aconteceu e este setor se tornou uma das tendências de uso de Chatbots em 2021.

 

Com a Pandemia, os sistemas que não trabalham com contato físico se tornaram objetos de interesse na reorganização da gestão educacional no Brasil. Além dos chatbots, outras plataformas ganharam maior espaço, como os assistentes de voz, ferramentas de realidade aumentada e de reconhecimento facial.

Chatbot e Ensino: Quais as vantagens?

Implementar chatbots no Ensino pode potencializar a aprendizagem, deixando os processos educacionais mais ágeis; diminuir os custos do financeiro, permitindo investimento em novas estratégias e suporte administrativo, ampliando a capacidade de trabalho dos profissionais.

 

Um exemplo básico de suas vantagens é o fato de chatbots poderem atuar como ferramentas que auxiliam nas atividades dos professores, em funções como orientador de conteúdos, através de um ensino personalizado e de qualidade, disponível 24 horas por dia e também, como assistentes pré-programados para resolução rápida de dúvidas dos estudantes.

Esses bots também são capazes de  melhorar os fluxos de trabalho interno dos profissionais da Educação, além de proporcionar meios de atendimento nas relações entre diretoria e corpo docente; professor e professores; professor e discentes e até, alunos e alunos. Logo, é possível afirmar que a integração de chatbots inteligentes nas escolas e universidades removem obstáculos e ruídos de informação.

A própria presença dos chatbots nas redes sociais e nos aplicativos de comunicação oferece melhor experiências aos estudantes e professores, permitindo estratégias de ensino através das mídias e da robótica. 

 

Revolução digital na Educação

Uma novidade da Inteligência Artificial ligada aos robôs são os cursos dinâmicos realizados pelo WhatsApp com o uso de chatbots. A metodologia ainda aparece em desenvolvimento, mas já é possível afirmar que esses cursos oferecem maior acessibilidade e interatividade com o mundo da educação, mostrando resultados cada vez mais expressivos na avaliação da aprendizagem.

Hoje, a Inbot consegue desenvolver soluções semelhantes, através de chatbots inteligentes, com Processamento de Linguagem Natural, que podem se relacionar com cada aluno como um professor particular, com respostas apropriadas e claras.

Se você é empresário do setor educacional, precisa aproveitar as diversas, e cada vez maiores, oportunidades e soluções que os assistentes virtuais inteligentes têm oportunizado.

 

Preparar uma escola ou universidade para utilizar chatbots exige planejamento e desenvolvimento com qualidade. Por isso, conte com nossa parceria para vislumbrar e implementar processos de transformação digital em seus negócios.

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Chatbot e inovação: Assistentes Virtuais se tornam cada vez mais aliados dos negócios em 2021

Autor Inbot

Escrito por InBot
Redator(a) InBot

2 de março de 2021/em Chatbots /por InBot

A InBot segue atualizada sobre os canais mais populares onde os assistentes virtuais estão sendo procurados e sobre suas finalidades mais comuns solicitadas pelas empresas. Por isso, o tema da nossa conversa de hoje é sobre “Chatbot e inovação”.

No Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots – 2020, construído pela Pesquisa Panorama Mobile Time, a partir de análises sobre dados de 97 empresas que produziam bots para o mercado brasileiro até setembro de 2020, é possível perceber o aceleramento na demanda por bots no Brasil devido aos impactos da pandemia de Covid-19.

As plataformas de criação de bots logo se tornam cada vez mais alianças ideais comprometidas com o crescimento da economia. Mas tome cuidado na hora de fechar contrato com projetos e estratégias de atendimento online.

Assistentes simples, sem personalização e Inteligência Artificial, não conseguem oferecer a experiência com qualidade para os clientes. O mercado está cada vez mais exigente e a solução é inovar, mantendo a cara da sua marca em visibilidade. Por isso, aposte em plataformas conhecidas por excelência.

Clique aqui e conheça empresas que confiam na InBot.

Ao encontrar aliados que atendam às suas expectativas, você terá projetos customizados e desenvolvedores de chatbots para segmentos com finalidades específicas, possibilitando a ampliação dos atendimentos em diversos canais de comunicação, em diferentes idiomas, ao mesmo tempo e a qualquer momento. 

Em vez de setores desarticulados e repletos de gastos, serviços como automação nas vendas, divulgação de propagandas e atendimento ao consumidor, através de parcerias com chatbots, ganham tempo para a organização de novas estratégias de lucros.

Chatbot e inovação: novidades durante as compras

Uma das inovações sobre Chatbots para 2021 está vinculada à integração de meios de pagamento em aplicativos de mensagem, como Pix, WhatsApp Pay e Google Pay, que facilitam as relações de compra e venda de produtos e serviços e já é adotada por muitas empresas.

Outra novidade é o uso de Chatbots para informar a sociedade sobre acontecimentos referentes à pandemia e ao funcionamento do mercado em período de possíveis aglomerações. Vamos exemplificar agora o exemplo de aplicação dessas funções na Irlanda por parte da rede de supermercados Lidi.

Modelo Lidi

A crise econômica atingiu diretamente o setor físico de milhares empresas pelo mundo, mas beneficiou o mercado da Inteligência Artificial. 

O uso de chatbot e inovação em canais de comunicação utilizados todos os dias pelas pessoas, como o WhatsApp, pode favorecer demais o atendimento online de empresas comerciais, chegando a atuar desde resolução de problemas, divulgação de promoções a comunicados sobre funcionamento, movimentação, gestão de fluxo e alertas de atividades internas em estabelecimentos.

Na Irlanda, a rede de supermercados Lidi aplicou o uso de chatbots para avisar aos clientes quando a loja está menos movimentada.

A estratégia demonstra a preocupação da empresa com a transmissão da Covid-19 e reduz os longos tempos de filas fora das lojas durante a pandemia, garantindo segurança para seus clientes e ótima reputação para a sua marca.

–

A InBot caminha em constante inovação quanto a pesquisas e implementações de novas tecnologias em seus produtos. A empresa reforça que busca sempre pelo desenvolvimento de chatbots mais próximos à realidade de quem irá utilizá-lo, bem como ao que o mercado oferece de possibilidade.

Gostou deste conteúdo? Acompanhe nossos estudos e fique por dentro de tudo que está acontecendo no mundo dos Assistentes Virtuais.

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