Novidades InBot

Que a inbot é referência no mercado de chatbots você já sabe. Agora nós vamos reforçar isso, apresentando alguns projetos realizados pela Inbot e os resultados que esses trabalhos geraram para os clientes. 

 

São assistentes virtuais inteligentes e personalizados que ocupam papel fundamental no planejamento estratégico. Eles tornam os atendimentos mais rápidos e conseguem alavancar as vendas das empresas através das mais variadas funções que possuem. 

 

Portanto, nesse artigo,  você irá conhecer mais sobre projetos realizados pela Inbot e todo o diferencial de chatbots desenvolvidos com a mais alta tecnologia encontrada no mercado atualmente.  

 

Sobre a InBot

A InBot surgiu no ano de 2001 e desde essa época desenvolve o que há de melhor no ramo  da tecnologia para chatbots. Prova disso é que muitas empresas de grande porte utilizam a tecnologia Inbot em assistentes virtuais equipados com IA (Inteligência Artificial) e PLN (Processamento de Linguagem Natural). 

 

Dentro de uma trajetória de evolução e expansão, a Inbot criou vários chatbots, gerando resultados positivos para grandes organizações. Um bom exemplo é o Robô Ed, desenvolvido para a Petrobras. Esse assistente virtual permaneceu entre  2003 e 2016, sendo responsável pela evolução tecnológica no período, em se tratando de atendimento automatizado. 

 

Em 2018, consolidada como uma start up, a Inbot concentrou o foco no oferecimento de assistentes virtuais inteligentes , buscando potencializar os resultados dos clientes.  Hoje em dia, é referência por conta das particularidades apresentadas na construção dos seus chatbots. 

As funções dos chatbots desenvolvidos pela Inbot

Os bots elaborados e criados pela Inbot possuem diversas características fundamentais para alavancar o seu negócio. Eles são personalizados sob medida, o que ajuda na identidade da marca e no engajamento com o cliente. Também possuem as tecnologias de IA e PLN, tornando o atendimento ao cliente mais humanizado, coerente, rápido e com respostas claras. 

 

Outra característica importante que os assistentes virtuais feitos pela Inbot também, é a capacidade de interpretar e fazer o reconhecimento tanto de linguagem texto quanto de voz. Além disso, possuem uma capacidade ímpar de desenvolvimento e aprendizado a partir do histórico de uso. 

O funcionamento dos assistentes virtuais

Agora que você entendeu as vantagens e  as diferenças positivas da tecnologia inbot para chatbots, talvez possa estar se perguntando: Mas como, de fato, funciona tudo isso? Então fique atento nessa explicação.

 

Em síntese, os assistentes virtuais são programas totalmente interativos. Muitos deles, como citamos anteriormente, são equipados com IA e PLN, que funcionam através de comando de voz ou texto automatizadas. Dessa forma, é possível fazer pedidos para eles, perguntas e ordenar. 

 

Podemos dizer que os bots são como uma central de atendimento ativa. Conseguem manter diálogos autênticos com os consumidores e sanar várias questões. Entretanto, os robôs precisam ser carregados com uma base de conhecimento. É por meio dessas informações que os bots conseguem interagir de maneira eficiente.

Chatbots para vendas

Os assistentes virtuais para vendas, atualmente, são peças fundamentais para melhorar o faturamento. No entanto, é sempre bom ressaltar que eles não substituem os atendentes humanos. Por outro lado,  proporcionam inúmeros benefícios para a sua empresa. 

 

As principais vantagens são: 

• Atendimento 24hrs
• Engajamento com os clientes
• Mais agilidade no atendimento
• Atendimento em diversos canais
• Liberação da equipe para outras atividades

 

Tecnologia Inbot potencializando negócios

Como mencionamos no início deste conteúdo, a Inbot se consolidou em criação de bots com uma tecnologia diferenciada, ajudando muitas empresas a evoluir nas vendas e atingir metas maiores. Desde então, foram muitos projetos desenvolvidos ocasionando resultados positivos aos clientes. Selecionamos dois cases para explicar esse sucesso. 

 

Bia, assistente virtual da Raízen 

A Bia é um chatbot desenvolvido para  atender os usuários no Centro de Serviços Compartilhados ( CSC) da Raízen. Ela é tão inovadora , carismática e inteligente que foi premiada como a melhor assistente virtual do ano de 2020, no Troféu HDI Brasil. 

 

A Bia fala aproximadamente sobre 17 mil assuntos de áreas diversificadas como TI, finanças, RH entre outros. Tem a capacidade de executar cerca de 70 serviços envolvendo instalação de impressora, localização de contatos, liberação de acesso ao Wi-Fi para visitantes e realiza consulta a links em mais de 200 sites e sistemas internos.

Ela é totalmente personalizada e equipada com PLN. Atende milhares de pedidos diariamente, tira as dúvidas dos usuários, executa processos automatizados e responde tudo de maneira clara, através de um diálogo mais humanizado. 

 

Nat, da Natura

A assistente virtual da Natura, a Nat, foi criada para ajudar os consumidores a escolher os produtos baseados na preferência de cada um. Dessa forma, os clientes podem fazer escolhas mais assertivas. 

 

 Ela possuía a capacidade de utilizar recursos do Facebook Messenger para mostrar catálogos dos produtos em formato carrossel e vídeos. Além disso, adicionar os produtos no carrinho de compras e direcionar o cliente para escolher a forma de pagamento online.  

 

A Nat conseguia desenvolver diálogos claros , conversar sobre a marca e tirar dúvidas. Tudo isso por meio das tecnologias de  IA  e PLN em chatbots. Durante esse atendimento, não havia contato com algum atendente humano, porém, por conta da alta tecnologia aplicada no bot, dava a sensação que o cliente estava conversando com alguma pessoa. 

 

Curtiu saber sobre alguns projetos realizados pela Inbot? Entre em contato conosco, fale com um de nossos especialistas e conheça as nossas soluções que temos para o teu negócio. 

 

A inbot desenvolve chatbots personalizados, inteligentes e com a mais alta tecnologia do mercado atualmente.