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Chatbots para WhatsApp

WhatsApp Business e chatbots: Descubra quais são os principais benefícios dessa união

Autor Inbot

Escrito por InBot
Redator(a) InBot

27 de abril de 2021/em Chatbots, Chatbots para WhatsApp /por InBot

Em busca de atender a perfis de empresas e oferecer detalhes de produtos e serviços através de assistentes virtuais inteligentes, surge a união entre WhatsApp Business e chatbots. Se atualize sobre o assunto!

O que é WhatsApp Business e quais são seus benefícios?

 

A conta comercial no WhatsApp chama-se WhatsApp Business. Quando você utiliza esta modalidade, está profissionalizando o canal de atendimento do seu negócio e transmitindo uma sensação maior de confiança para os seus clientes.

O Business não é o mesmo do WhatsApp pessoal. É preciso entrar na loja do seu celular e baixar o aplicativo específico. As empresas de pequeno e médio porte têm aparecido como as que mais se beneficiam com o canal, pela simplicidade de divulgar e oferecer produtos ou serviços.

Após adquirir o WhatsApp Business, é possível ter um perfil comercial com filtros de pesquisa avançados, link curto para compartilhamento, mensagens de saudação automática e respostas rápidas.

Ou seja, é possível conquistar profissionalização do atendimento da sua marca no aplicativo, oferecer ao usuário informações práticas sobre o horário de atendimento, localização, link para website e e-mail para contato do seu negócio e pode servir atendimento de alta qualidade por automação, com integração de um chatbot inteligente à conta.

Existem diversas alternativas no mercado, para deixar o WhatsApp Business automatizado. Indicamos que você opte por construir um bot para WhatsApp, mas que tenha uma abordagem inteligente, respondendo de forma natural para os usuários.

O que são chatbots?

 

Chatbots inteligentes são robôs de conversação com capacidade de reconhecer e interpretar conversas, com memória e lógica para escolher as respostas apropriadas para cada questão.

O melhor chatbot do mercado é aquele que é capaz de atender as demandas de atendimento com eficiência e sem gerar prejuízos para o negócio.

O que é um Bot WhatsApp Business?

 

Um chatbot para WhatsApp é um bot que conversa com lógica e coerência, e ainda tem a personalidade da sua marca atendendo aos interesses da união entre WhatsApp Business e chatbots.

Ou seja, ter um chatbot para WhatsApp significa alcançar a integração de um assistente virtual, que desempenha funções automatizadas pré-definidas, com o aplicativo de multiplataforma de mensagens instantâneas e chamadas de voz mais utilizado no momento, o WhatsApp.

Desfrute das vantagens da automação para WhatsApp com tecnologia InBot

 

Na InBot, além de personalizar o assistente virtual com o perfil do seu negócio, a tecnologia implementada garante à sua empresa um serviço de qualidade e que evolui constantemente, com 98% de precisão nas respostas às perguntas e solicitações.

Entre as diversas vantagens da automação para WhatsApp com tecnologia InBot, algumas delas são:

 

Interação humanizada, sem a frieza das URAs;

manutenção do seu negócio atrativo, com diálogos que engajam;

conquista da simpatia do público e alcance de excelentes negócios;

se torne uma marca reconhecida pela excelência no atendimento.

 

Diferente de outros assistentes virtuais do mercado, que só entendem números e palavras-chave, os chatbots da InBot são construídos com inteligência artificial e processamento de linguagem natural, tecnologias que permitem diálogos humanizados, coerentes e claros.

Gostou do conteúdo e se interessou na criação de um bot WhatsApp para seu negócio? Então, entre em contato conosco e vamos traçar juntos a estratégia na medida para as suas necessidades.

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https://www.inbot.com.br/wp-content/uploads/2021/05/header-blog-beneficios-whatsapp-integracao-chatbots-inbot.png 387 305 InBot https://www.inbot.com.br/wp-content/uploads/2021/06/logo-menu-inbot.svg InBot2021-04-27 11:34:232022-02-17 16:43:51WhatsApp Business e chatbots: Descubra quais são os principais benefícios dessa união

Início » Bot para WhatsApp

Como construir um chatbot: Aprenda a maneira correta de desenvolver assistentes virtuais para WhatsApp

Autor Inbot

Escrito por InBot
Redator(a) InBot

14 de abril de 2021/em Chatbots /por InBot

Neste conteúdo, responderemos uma dúvida atual de empreendedores visionários que buscam trabalhar com Inteligência Artificial e Robótica em seus negócios: “Como construir um chatbot para WhatsApp da maneira correta”. Acompanhe!

 

A InBot identificou uma alta procura no mercado digital pelo mundo sobre informações claras, com o passo a passo, do processo de construção de um bot WhatsApp. Por isso, elaboramos este material completo.

Vantagens de chatbots no sistema de atendimento via WhatsApp

 

Já conversamos em outro momento sobre o que é um bot para WhatsApp e como ele funciona.

Se você já leu e encontrou as respostas para essas perguntas, com certeza, ficou interessado em descobrir como construir um chatbot para WhatsApp da maneira correta, que proporciona vantagens no seu sistema de atendimento. Então, vamos lá.

A cada dia, os assistentes virtuais conquistam mais os corações de quem está presente no mundo virtual. Esses robôs oferecem grandes benefícios às empresas e aos consumidores ao atuarem em espaços como sites, comunicação interna empresarial, plataformas de Ensino e em redes sociais como Facebook e WhatsApp. 

E você já deve ter imaginado que o WhatsApp é atualmente o canal de comunicação mais utilizado. Ele apresenta linguagem acessível por diferentes formatos, seja através de textos escritos, figuras emoticons, gravações de áudio, trocas de arquivos e até vídeos.

Ou seja, ele consegue atender as necessidades comunicativas de qualquer pessoa e por isso, é uma ferramenta que vem tornando-se cada vez mais popular e estratégica no mundo dos negócios.

Por isso, um aliado fortíssimo que chegou para atender às novas demandas dos seus consumidores é o bot para WhatsApp.

Não só no setor de atendimento, mas em diversos outros como no de vendas e até na comunicação interna, esse assistente virtual tem conquistado o público e perfomado excelentes resultados ao oferecer Atendimento mais rápido, Facilidade na hora de comprar, pagar contas, marcar consultas médicas e até estudar.

 

Seus clientes estão mais exigentes diante de uma transformação digital e esperam agilidade, praticidade e conforto no momento que precisar entrar em contato com a sua empresa?

Então, não esqueça: A facilidade em encontrar sua marca virtualmente através do uso de chatbot WhatsApp impulsiona bons resultados quanto à experiência do consumidor.

E você sabe bem que quanto mais eficiência oferecida na prestação de serviços, maiores são as chances dos seus negócios aumentarem.

Como Construir um Chatbot para WhatsApp da forma correta

Para ter retornos bem sucedidos em seus investimentos quanto aos bots para WhatsApp, siga essas dicas:

 

Faça sua inscrição no WhatsApp Business API 

Encontre o programa WhatsApp Business API e se inscreva. Após encaminhar todas as informações solicitadas sobre a sua empresa, seu aplicativo será revisado pelo programa e se aprovado, você começa a usar a API do WhatsApp.

 

Antes do chatbot para WhatsApp, pense no seu público e nos diálogos que eles podem procurar

A construção e personalização são processos importantes para que seu assistente virtual não fique sem saber como atender as demandas de seus clientes. 

Chatbots com IA e linguagem natural são capazes de conversar com os usuários de acordo com o tom de voz, estilo e posicionamentos da empresa.

Isso é possível quando as características de persona dos assistentes são bem delineadas, para que o robô realize o atendimento de forma humanizada.

 

Teste antes de executar

Comece primeiro com um aplicativo chatbot, assim, você cria uma espécie de “maquete” antes de produzir a versão completa.

Esse recurso pode possibilitar o encontro de alterações ainda necessárias na execução concreta e diminuir tempo e dinheiro durante a fase propriamente dita de produção do bot do WhatsApp.

 

Entre em prática e faça novos testes

Ao criar um robô para WhatsApp, você não executa apenas um processo. Para aplicá-lo da maneira correta, garantindo contribuição e importância no crescimento da sua empresa, a manutenção deve ser constante.

Isso irá garantir evolução tecnológica e aprendizado do chatbot. Garanta um produto de alta qualidade e melhor experiência para o cliente.

Conte com especialistas para garantir a segurança do investimento.

 

A InBot conta com equipes completas de especialistas que atuam para tornar os resultados esperados com os bots WhatsApp totalmente tangíveis.

Gostou do conteúdo e se interessou na criação de um chatbot WhatsApp para o seu negócio? Então, entre em contato conosco e vamos traçar juntos a estratégia na medida para as suas necessidades.

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Início » Bot para WhatsApp

Bot para WhatsApp: Guia de automação com Processamento de Linguagem Natural

Autor Inbot

Escrito por InBot
Redator(a) InBot

4 de abril de 2021/em Chatbots, PLN Processamento de Linguagem Natural /por InBot

Saída encontrada por muitas marcas para otimizar as interações com seus públicos, o bot para WhatsApp é uma ferramenta que vem tornando-se cada vez mais popular e estratégica no mundo dos negócios.

 

Diversas pesquisas já constataram que o WhatsApp é um dos canais preferidos dos brasileiros, quando o assunto é comunicação eficiente. Uma delas, realizada em 2020 pela Opinion Box em parceria com o portal Mobile Time, revelou que 93% da população abre o aplicativo todos os dias.

Seja para questões pessoais ou para resolver qualquer pendência com prestadores de serviços e fornecedores de produtos, a ferramenta é poderosa em agilidade e aproximação. 

No entanto, nada disso é tão bem aproveitado sem uma ajuda especial de mais tecnologia. Afinal, é necessário gerenciar o fluxo intenso de mensagens que, inevitavelmente, acaba acontecendo. Assim, evita-se que o usuário fique furioso por ter de esperar demais.

Uma das soluções recentes que o mercado vem oferecendo, para eliminar o gap no atendimento e ainda dar uma forcinha para o crescimento nas vendas, é a contratação de um bot para WhatsApp.

O uso de um robô que conversa no WhatsApp surge, portanto, para qualificar o atendimento profissional de qualquer empresa.

Antes de falarmos sobre o que são bots e quais as funcionalidades de um robô que conversa no WhatsApp, é preciso esclarecer possíveis dúvidas de quem procura inserir seus negócios no maior mensageiro do mundo. 

Que tal saber o que significa ter uma conta comercial no WhatsApp, o que é WhatsApp Business e qual é a diferença entre WhatsApp e WhatsApp Business? Vem ver!

Se já existe WhatsApp, para que serve o WhatsApp Business?

WhatsApp ou WhatsApp Business

O WhatsApp é um aplicativo de conversação que oferece um perfil pessoal para o usuário com detalhes básicos informacionais. Já o WhatsApp Business surgiu com a intenção de atender a perfis de empresas e oferecer detalhes de produtos e serviços.

Ou seja, o WhatsApp Business foi desenvolvido para auxiliar as empresas que querem utilizar o aplicativo como ferramenta de trabalho.

Há sim semelhanças entre os dois. Pertencentes à mesma empresa, são usados para conversas e trocas de arquivos em diferentes formatos. Além disso, os dois podem ter vínculos em contas do iCloud ou do Google Drive para armazenar dados e efetuar o backup.

Antes que você pergunte, “então, por que usar WhatsApp Business e como o WhatsApp Business funciona?”, listamos algumas das principais diferenças entre estes dois aplicativos para a sua empresa conhecer os recursos exclusivos e as funcionalidades do aplicativo com foco nos negócios.

 

Qual a diferença entre WhatsApp e WhatsApp Business?

 

Um perfil comercial, filtros de pesquisa avançados, link curto para compartilhamento, mensagens de saudação automática, Respostas rápidas, chatbots para WhatsApp são alguns dos atuais recursos exclusivos deste aplicativo.

 

O que é um perfil comercial no WhatsApp Business?

 

Empresas que buscam o aplicativo como ferramenta de trabalho alcançam um espaço de perfil comercial. Se você já tem uma conta no WhatsApp, já percebeu o pouco espaço que existe para apresentação pessoal. No WhatsApp Business, é possível incluir detalhes de sua empresa, informações de contato e oferecer catálogos dos seus produtos ou serviços.

 

Filtros de pesquisa avançados WhatsApp Business garantem agilidade

 

O uso de aplicativos de conversa online deve ser sinônimo de atendimento rápido e prático. A opção de filtros mais avançados para pesquisas facilita o encontro de mensagens em grupo, transmitidas, não lidas e até com determinadas etiquetas de identificação.

 

Para que serve o recurso de Link curto do WhatsApp Business?

 

O recurso de link curto faz a sua empresa ganhar tempo e alcançar maior interatividade, em vez de ter que salvar o número do cliente nos contatos para conversar. Pelo WhatsApp Business, a sua empresa cria um link curto e compartilha. O cliente clica e já consegue conversar com o atendimento da sua empresa.

 

Quais os benefícios da mensagem automática WhatsApp Business?

 

Aconteceu algum problema e sua empresa precisou ficar um período indisponível para atendimento no aplicativo? 

O recurso de mensagem automática de saudação do WhatsApp Business garante que seu cliente não fique sem saber o que está acontecendo com a sua marca. Assim, você transmite sensação de transparência e agilidade para o usuário, mesmo em momentos de indisponibilidade.

 

Bots WhatsApp: Um recurso à frente da concorrência

 

Ninguém gosta de procurar um atendimento e não encontrar, certo? Com chatbots WhatsApp, sua empresa nunca fica indisponível.

As mensagens de saudação automática podem ser uma solução momentânea. Mas a repetição das buscas pelos seus produtos e serviços por parte dos clientes e o desconforto de não encontrá-los repetidamente pode gerar descredibilidade a sua marca. Por isso, um recurso indispensável para a qualidade no atendimento é o de bots Whatsapp. Além de servir também como robô de vendas.

Mas para explicarmos este último recurso, que é o atual diferencial das empresas no mundo virtual dos negócios, vamos detalhar o que são esses assistentes virtuais chamados de bots.

O que é um bot e para quais finalidades pode ser construído?

O que é um bot?

Chatbot é um robô de conversação com capacidade de reconhecer e interpretar diálogos, com memória e lógica para escolher respostas apropriadas para cada questão. Surgiu a partir de uma necessidade de mais agilidade no atendimento à audiência das marcas, de forma que demandas frequentes pudessem ser resolvidas automaticamente.

E as funcionalidades não param de avançar!

Com o suporte de um trabalho exaustivo acerca de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (machine learning) constante, as interações ficam mais espontâneas. E quando o trabalho é realmente bem feito, dificilmente o usuário percebe o transbordo do contato para um atendente humano.

Estes personagens virtuais têm uma versatilidade magnífica e podem atuar nos mais variados setores de uma corporação, auxiliando nas comunicações externa e interna, 24 horas por dia, sem pausas durante a semana. 

O que difere um assistente do outro, são as aplicações para as quais são desenvolvidos, e suas expertises dependem única e exclusivamente do conteúdo que lhes é ensinado.

Algumas soluções oferecem bots para multicanais sincronizados ao perfil e voz da marca, sem causar ruídos ou problemas de posicionamento.

O que é um bot para WhatsApp e como ele funciona?

 

Esse é um assistente virtual com IA, criado para atender os usuários exclusivamente na plataforma de mensagens. Chatbots para WhatsApp existem para facilitar os processos, fazendo a linha de frente na filtragem daquilo que pode ser resolvido instantaneamente, sem a intervenção de uma pessoa real.

Além do conteúdo e da base de conhecimento previamente inseridos nos bots WhatsApp dotados de inteligência artificial, a evolução é contínua através do histórico de uso que fica armazenado em grandes bancos de dados.

O que é um bot para WhatsApp com Processamento de Linguagem Natural?

 por que ter um bot para WhatsApp

O Processamento de Linguagem Natural (PLN) é uma ferramenta poderosa, capaz de entender as nuances da linguagem escrita e da voz, transformando a jornada conversacional em uma experiência coerente, precisa e direta.

Quando incorporado em um chatbot, o PLN é responsável pela tão falada humanização dos personagens, criando ambientes carismáticos que estimulam a interatividade. O diálogo é tão espontâneo, que o robô entende a intenção do usuário e pode, inclusive, tomar sábias decisões no meio do caminho.

Por que contratar um Bot para WhatsApp com PLN? 5 benefícios

Uma marca precisa enxergar a importância de manter a presença qualificada em todos os canais on e offline disponíveis. Um bot WhatsApp com inteligência artificial e PLN pode ser um forte aliado para:

 

  1. Gerar confiança e credibilidade para a marca;
  2. Aumentar a satisfação dos clientes, do início ao fim da interação;
  3. Atender mais de um usuário simultaneamente, diminuindo os custos e aumentando a probabilidade de fechar negócio;
  4. Otimizar os esforços do time, já que ele ficará focado em resultados e não mais em atender tarefas simples e repetitivas;
  5. Mesmo com um robô, o atendimento é personalizado e direcionado com fluidez para as etapas corretas, inclusive, quando necessário, para a intervenção humana.

Como ter um Bot para WhatsApp?

 

Adquiri-lo é algo relativamente simples. Existem diversas empresas preparadas com soluções na medida para as necessidades do negócio. A InBot, por exemplo, atua desenvolvendo bots com inteligência artificial e Processamento de Linguagem Natural para os mais variados nichos.

Diferente dos robôs de conversação construídos com base em Unidade de Resposta Audível (URA), que trazem poucas opções de interação, além de entenderem apenas números ou palavras-chave, os bots para WhatsApp com inteligência artificial compreendem o que o cliente fala. O canal aberto aumenta o engajamento e, consequentemente, o histórico do relacionamento se torna uma rica fonte de informações que direciona a evolução do bot.

Os chatbots para WhatsApp encontram funcionalidades desde a resolução de dúvidas e problemas no atendimento à venda de produtos e fidelização dos clientes.

Como criar um robô de vendas?

A criação bem sucedida de um robô virtual depende de cinco atitudes iniciais: Descobrir um objetivo, desenhar uma persona, explorar a Inteligência Artificial, escolher as plataformas de mensagem e selecionar a empresa com a melhor solução. Contar com especialistas em como criar um robô virtual pode garantir a segurança dos seus investimentos.

 

Gostou do conteúdo e se interessou na criação de um bot WhatsApp para seu negócio? Então, entre em contato conosco e vamos traçar juntos a estratégia na medida para as suas necessidades.

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