Chatbots para Facebook/Meta

Hoje em dia é normal que, em muitas organizações no Brasil,  termos corporativos em inglês sejam utilizados. Pensando nisso, a Meta – novo Facebook- desenvolveu recentemente o chatbot “Me bote na Conversa”. Trata-se de um bot que traduz para o português todos os termos em inglês, visando uma comunicação mais inclusiva dentro dessas empresas. 

 

Considerando que somente 4% dos brasileiros são fluentes em inglês, o chatbot,  que opera por whatsapp, tem o objetivo de diminuir essa barreira linguística. Dessa forma , além de todos os colaboradores se sentirem parte da empresa, os processos tendem a melhorar no sentido de entendimento e ficar mais ágeis. 

 

Conforme a Head do Creative Shop da Meta Brasil, Fernanda Guimarães, o “Me bote na Conversa” é uma ferramenta fácil de utilizar e  capaz de tirar todas as dúvidas com autonomia e privacidade. 

 

Quer entender mais sobre esse chatbot desenvolvido pela Meta? Então continue a leitura desse conteúdo que preparamos para você ficar por dentro da ferramenta. 

O que é Meta Facebook?

Antes de falarmos sobre o Me Bote na Conversa, vamos explicar o que significa Meta Facebook, algo que muitas vezes acaba gerando confusão entre algumas pessoas.

 

Em outubro de 2021, o  Facebook passou a ser um dos produtos da empresa Meta. Entretanto, isso não interfere na a rede social que não mudou de nome. Acontece que anteriormente, o Facebook atuava como uma empresa-mãe, responsável por uma gama de produtos. Entre eles podemos citar o Instagram, Whatsapp e o próprio Facebook. 

 

A mudança de nome é para a empresa-mãe. Por isso que a rede social Facebook segue sem alteração no nome, porém agora pertence a Meta , como também o Whatsapp e Instagram. 

 

Essa mudança de marca, na verdade, teve o objetivo de trabalhar com a expansão do “metaverso”, uma realidade virtual que vai além da tecnologia 2D e promete ser o futuro dos negócios em breve. 

Como funciona o chatbot criado pela Meta?

O chatbot opera através de um chat pelo whatsapp, que pode ser acessado de maneira gratuita por quem quiser. O bot já vem com uma base de dados contendo mais de 350 termos em inglês co-criados com a consultoria Indique Uma Preta. 

 

No entanto, a ferramenta não se limita a apenas essas palavras. Ela é colaborativa e, assim, os usuários podem incluir novas palavras. 

 

A co-fundadora da Indique Uma Preta, Daniele Mattos, ressaltou a importância do “Me bote na Conversa”.  Para Danielle: o chatbot da Meta é essencial para o trabalho de inclusão dentro das organizações e possibilita que  pessoas negras e periféricas contribuam para as discussões importantes dos negócios. 

 

E como acessar o bot da Meta?

Para ter acesso ao chatbot é simples. Basta você seguir esses passos e começar a usar a ferramenta. 

 

• Primeiro adcione o número +55 11 93456-5026 em sua agenda no celular ou clique no link  https://wa.me/5511934565026
• Depois acesse o chat no whatsapp 
• Agora é só digitar  o termo em inglês que desejar traduzir

Chatbot para facebook

Como explicamos em um tópico anterior, apesar de agora ser um produto da rede Meta, a rede social Facebook continua com o mesmo nome e suas funções seguem praticamente as mesmas. Uma delas, inclusive, é estimular a interação entre pessoas e fortalecer a fidelização com as marcas. Por isso que o chatbot para facebook é tão importante para as empresas. 

 

Um facebook bot proporciona inúmeros benefícios a médio e curto prazo, otimizando a gestão de redes sociais das empresas. Passa a ser uma ótima escolha para quem está buscando um atendimento ágil e otimizado em uma das mais populares redes sociais do mundo. 

 

As vantagens

Há muitos benefícios proporcionados pelo chatbot no Facebook, desde a agilidade até horários flexíveis de atendimento aos clientes. Confira as principais vantagens que separamos. 

 

• O chatbot no facebook também é uma forma de automatizar a comunicação de sua empresa de maneira inteligente.
• Potencializa o relacionamento com os clientes por meio de um contato automático.
• Equipado com IA (inteligência Artificial), se comunica com os consumidores de forma rápida e humanizada, através de diálogos coerentes.
• Proporciona geração de leads
• Assistência ao cliente 24 horas por dia , nos sete dias da semana.
• Agendamentos , reservas e aumento de vendas

 

Chatbot marketing para Facebook: uma grande tendência 

 De acordo com a publicação da revista Forbes, no ano anterior,  até 70% de todas as interações com os clientes serão por chatbots e mensagens pelos smartphones.

 

 E no marketing digital, o chatbot para facebook é uma das principais tendências quando tratamos do assunto. Isso porque as marcas estão ,cada vez mais, se dando conta da relevância de estabelecer um diálogo próximo e efetivo com o seu público. 

 

O chatbot no facebook para marketing digital auxilia na prospecção de novos negócios, fidelização de clientes, estimular diálogos efetivos e ágeis com o público e tornar a jornada de compra diferenciada.

 

Em outras palavras,  devido a todas essas vantagens, o chatbot para facebook vem se tornando forte aliado na busca por estratégias e planejamentos de marketing mais assertivos das organizações.  

Chatbots Inbot 

O mais importante é ter um chatbot que realmente se comunique com o seu público, melhore a experiência de compra dos clientes e preste um serviço com a qualidade esperada. Para isso, é preciso contratar o trabalho de uma empresa experiente e qualificada no ramo. 

 

A Inbot  atua no mercado de chatbots desde 2001, desenvolvendo o que há de mais tecnológico e inovador em assistentes virtuais. Grandes empresas, dos mais variados segmentos, utilizam chatbots desenvolvidos com a tecnologia Inbot para alavancar os negócios. 

 

Os chatbots desenvolvidos pela Inbot possuem inteligência artificial, PLN (Processamento de Linguagem Natural),  linguística, recursividade, análise de padrões, análise sintática, semântica e morfológica dentre outras tantas funcionalidades. 

 

Além disso, os bots desenvolvidos pela Inbot são personalizados, possuem capacidade de aprendizado e desenvolvimento surpreendente, a partir do histórico de usabilidade. Outro ponto a ser destacado é a interação simples com a plataforma, sem nenhum tipo de comando especial. Ou seja, acessível para qualquer pessoa. 

Soluções inteligentes

Além de todas as  características que vêm das mais avançadas tecnologias, a Inbot possui um leque de soluções para utilizar os bots da melhor maneira. Listamos algumas delas.

Inchat

Essa ferramenta possibilita filtrar solicitações para os atendentes humanos e atender as demandas que o chatbot ainda não foi treinado para resolver. 

Múltiplas Interfaces

Com o Múltiplas Interfaces, o relacionamento entre chatbot e usuário acontece por variadas formas de acesso e em diferentes canais de canais online como sites, aplicativos, salas de chat ou redes sociais. 

Memória

Os chatbots com memória de longo e curto prazo, conseguem manter um diálogo fluido e coerente , ao mesmo tempo em que  aprendem novos assuntos. 

Persona do Assistente

Um projeto que conta com a criação de um personagem específico, totalmente adequado ao estilo, linguagem, voz, posicionamento social e político da marca. Essa experiência pode ter interatividade animada em 3D.  

 

 Curtiu saber sobre o chatbot da Meta , a importância dos bots para facebook e as nossas soluções para desenvolver os negócios?  Acesse nosso blog e veja outros conteúdos sobre chatbots e marketing digital.