• Home
  • Sobre
  • Chatbot
  • Cases
  • Planos
  • Blog
  • Contato
  • Menu Menu

Arquivo para Tag: benefícios chatbot

Início » benefícios chatbot

Chatbots

Chatbots: 6 benefícios ao agregá-los em sua empresa

Autor Inbot

Escrito por InBot
Redator(a) InBot

6 de julho de 2020/em Chatbots /por InBot

Chatbots, Inteligência Artificial, Processamento de Linguagem Natural, Aprendizado de Máquina, Humanóides… É, sabemos que são muito termos tecnológicos e lembrar de seus significados pode ser bem complicado, especialmente para os iniciantes. 

 

Mais do que entender o que são esses conceitos tecnicamente, você precisa ter em mente o inevitável: a comunicação na era da transformação digital, dia após dia, está em constante mutação. E todas essas inovações estão diretamente conectadas e são consequências de muitos processos de pesquisa, planejamento, concepção e desenvolvimento de novos métodos de relacionamento online.

 

O objetivo mor de tanto trabalho é trazer à vida das pessoas a percepção de valorização de algo que pode custar muito caro: o tempo. 

 

Diante disso, os chatbots entraram com tudo no mercado, e têm ganhado muitos simpatizantes, tanto pela agilidade com a qual solucionam dores dos usuários, quanto pela produtividade agregada às equipes, em diversos setores de uma empresa, e nos mais diferentes nichos.

 

São parceiros da boa reputação, das decisões estratégicas e da redução de custos. 

Diante disso, a InBot trouxe até você os 6 benefícios proporcionados pela decisão de agregar chatbots ao seu time. Confira!

 

1 | ATENDIMENTO 24X7 MULTICANAL COM CHATBOTS

 

Multicanalidade é sobre a capacidade de atender o consumidor com eficiência, em qualquer ponto de contato que ele possa ter com a sua marca. É aproveitar cada oportunidade de comunicação no digital, para fazer-se presente. 

 

E se a sua empresa adotasse essa diretriz durante os 7 dias da semana, sem precisar parar para um intervalinho ou troca de turnos?

 

Um assistente virtual é a saída perfeita para manter um diálogo eficiente e, ao mesmo tempo, com economia de recursos humanos e financeiros.

 

As soluções de chatbots da InBot, por exemplo, trazem consigo a capacidade de interação fluída, natural e humanizada – graças ao advento do Processamento de Linguagem Natural (PLN) – em múltiplos canais digitais como Site, Facebook Messenger, Twitter, WhatsApp, App Mobile, entre outros. 

 

2 | CHATBOTS E A PERSONALIZAÇÃO DA INTERAÇÃO COM O USUÁRIO

 

A inteligência artificial (IA) está cada vez mais avançada, como você já deve ter percebido ao navegar pela internet. Grandes marcas como Google, Apple e Microsoft, não muito tempo atrás, lançaram assistentes virtuais (Google Assistant, Siri e  Cortana, respectivamente) que estão completamente inseridos em nosso cotidiano. Além de auxiliar com o corriqueiro, eles já são referências para as mais variadas sugestões (lugares, receitas, etc) e, inclusive, para dar conselhos. 

 

Onde está o cérebro de tudo isso? Oras, em bancos de dados programados para serem capazes de avançar em aprendizados.

 

É por essa e outras características que alguns chatbots têm a habilidade de trazer o usuário para muito próximo da marca. A semelhança com a fala humana é surpreendentemente natural e a atenção ao problema é tão focada que, em muitos casos, os usuários nem percebem a interação com um robô – que pode conversar com inteligência artificial.

 

3 | CANAIS DE COMUNICAÇÃO PREFERIDOS PELOS CLIENTES

 

Divulgada pela Chatbots Magazine, uma pesquisa revelou que 69% dos consumidores preferem interagir com chatbots. 

 

“ELES SÃO SOLUCIONADORES ÁGEIS DE PROBLEMAS SIMPLES”.

 

E-mails e telefones há tempos deixaram de ser os canais preferidos de muita gente. Além da alta adesão, os chats representam praticidade e, o mais importante de tudo, interesse no cliente em tempo real. O diferencial é um atrativo bem interessante para qualquer player que queira crescer em engajamento.

 

4 | GRAÇAS AOS CHATBOTS, DIGA ADEUS ÀS ESPERAS POR RESPOSTAS

 

Esperas longas, cansativas, desgastantes, frustrantes… Poderíamos ficar dias proferindo adjetivos para definir o quanto as filas (físicas e online) nos incomodam. Aliás, elas são um enorme sinônimo de péssima experiência do usuário com a sua empresa. Tanto que muitos abandonam a ideia rapidinho.

 

Quando chatbots que possuem a personalidade de uma marca – como os desenvolvidos pela InBot – iniciam uma jornada conversacional, estão lá para representar fielmente sua voz, linguagem, estilo e posicionamentos. Eles são projetados para vestirem a camiseta, cativando públicos e criando ambientes favoráveis ao engajamento e à conversão.

 

Enquanto os atendentes concentram-se na parte mais complexa do funil, esses assistentes virtuais podem e vão realizar todas as tarefas que não demandam o humano. 

 

MAS, ATENÇÃO!

 

Não estamos falando aqui, de forma nenhuma, sobre substituição da mão de obra. Isso tudo é sobre a qualificação das entregas que podem ser automatizadas, para gerar esforços mais qualificados e gerar um crescimento em resultados positivos. Usuários simpatizam e criam afinidade com a marca e, simultaneamente, a empresa eleva seus ganhos.

 

5 | PROCESSOS INTERNOS OTIMIZADOS

 

Todos os stakeholders são importantes para o crescimento de uma empresa. Contando com chatbots internamente, os processos podem ser melhorados em quaisquer áreas. 

 

Dessa forma,  mantendo todos conectados a um único sistema, funcionários e gestores conseguem obter orientações específicas e norteadas a partir das mesmas informações e atualizações.

 

6 | DADOS + DADOS + DADOS = BUSINESS INTELLIGENCE

 

Uma das melhores formas de descobrir quem e como são os seus públicos, e traçar estratégias direcionadas às necessidades deles, é contando com dados. 

 

E os chatbots têm a capacidade de lhe entregar um grande volume de informações assertivas e coerentes sobre os consumidores, gerando relatórios e estatísticas a respeito das suas interações mais importantes.

 

Muito mais do que chatbots!

 

A InBot pensou em tudo para você. Além de chatbots com inteligência artificial e processamento de linguagem natural, a sua empresa também conta com uma plataforma preparada para integrar o humano em qualquer momento da jornada de interação. 

 

Você usa o melhor dos dois mundo, para atender os seus clientes!

 

Nossa equipe multidisciplinar está lhe aguardando para conversar sobre a sua nova forma de conquistá-los e fidelizá-los. Preparado para transformar inteligência em resultados!?

 

EU QUERO UM CHATBOT!

 

Compartilhe

https://www.inbot.com.br/wp-content/uploads/2020/07/chatbot-utilizar-benefícios-empresa-inbot.jpg 257 202 InBot https://www.inbot.com.br/wp-content/uploads/2021/06/logo-menu-inbot.svg InBot2020-07-06 17:10:062022-02-16 17:50:45Chatbots: 6 benefícios ao agregá-los em sua empresa

Categorias

  • Chatbots
  • Chatbots para Facebook/Meta
  • Chatbots para Instagram
  • Chatbots para WhatsApp
  • Marketing Conversacional
  • Novidades InBot
  • PLN Processamento de Linguagem Natural
  • Sistemas de Aprendizagem Progressiva

Posts recentes

  • Imagem representando chatbot com um cartão de crédito na mãoChatbots para auxílio de pagamentos: Conheça os recursos da Inbot13 de maio de 2022 - 14:38
  • Imagem de um chatbot na tela do smartphoneChatbot & CRM: Benefícios e Aprenda a fazer a integração com a Inbot3 de maio de 2022 - 10:07
  • Imagem de um chatbot na tela do smartphoneBig Numbers: Como chatbots estão trazendo maiores benefícios para o seu atendimento?2 de maio de 2022 - 16:06
  • Atendimento Digital e Humanizado? É possível com os Chatbots da InBot28 de abril de 2022 - 13:25
  • Ilustração de atendente falando com alguns clientes via whatsappOmnichannel WhatsApp: sua empresa sempre ao alcance do cliente27 de abril de 2022 - 10:35

Arquivos

  • maio 2022
  • abril 2022
  • março 2022
  • fevereiro 2022
  • janeiro 2022
  • dezembro 2021
  • novembro 2021
  • outubro 2021
  • setembro 2021
  • agosto 2021
  • julho 2021
  • junho 2021
  • maio 2021
  • abril 2021
  • março 2021
  • fevereiro 2021
  • janeiro 2021
  • dezembro 2020
  • novembro 2020
  • outubro 2020
  • setembro 2020
  • agosto 2020
  • julho 2020
  • junho 2020
  • novembro 2019
  • outubro 2019
  • setembro 2019
  • agosto 2019
  • julho 2019
  • maio 2019
  • abril 2019
  • março 2019
  • outubro 2018
logo footer
  • Home
  • Sobre
  • Chatbot
  • Cases
  • Planos
  • Glossário
  • Historia Dos Chatbots
  • Blog
  • Contato
  • Política de Privacidade

Espaço InovaBra Habitat

Avenida Angélica, 2529 4º andar (sala 113) Bela Vista – São Paulo

Espaço GoWork

Avenida Paulista, 2202 6º andar (CJ. 61A1) Bela Vista – São Paulo

Redes Sociais

Link Facebook Inbot Link Youtube Inbot Link WhatsApp Inbot Link Twitter Inbot Link LinkedIn Inbot Link Instagram Inbot
Desenvolvido por WebShare - Estratégia e Resultado   © Copyright - InBot - Todos os direitos reservados | CNPJ: 00.641.824/0001-40 - Insite Serviços e Comércio Ltda.
  • Home
  • Sobre
  • Chatbot
  • Cases
  • Planos
  • Glossário
  • Historia Dos Chatbots
  • Blog
  • Contato
  • Política de Privacidade
Scroll to top

Este site armazena cookies e informações fornecidas por meio de formulário de interesse, além de compartilhar dados anônimos para melhorar as experiências de navegação. Ao continuar navegando, você concorda com esses termos e com nossa Política de Privacidade....

AceitarConfigurações de cookies

Configuração de Cookies e Privacidade



Como usamos cookies

Podemos solicitar que os cookies sejam configurados em seu dispositivo. Usamos cookies para nos informar quando você visita nossos sites, como interage conosco, para enriquecer sua experiência de usuário e para personalizar seu relacionamento com nosso site.

Clique nos diferentes títulos das categorias para saber mais. Você também pode alterar algumas de suas preferências. Observe que o bloqueio de alguns tipos de cookies pode afetar sua experiência em nossos sites e nos serviços que podemos oferecer.

Cookies essenciais para o site

Esses cookies são estritamente necessários para lhe fornecer os serviços disponíveis em nosso site e para usar alguns de seus recursos.

Como esses cookies são estritamente necessários para fornecer o site, recusá-los terá impacto sobre o funcionamento do nosso site. Você sempre pode bloquear ou excluir cookies alterando as configurações do seu navegador e forçar o bloqueio de todos os cookies neste site. Mas isso sempre solicitará que você aceite / recuse cookies ao visitar novamente nosso site.

Respeitamos totalmente se você deseja recusar cookies, mas para evitar pedir-lhe repetidamente, por favor, permita-nos armazenar um cookie para isso. Você é livre para cancelar a qualquer momento ou optar por outros cookies para obter uma experiência melhor. Se você recusar cookies, removeremos todos os cookies configurados em nosso domínio.

Fornecemos uma lista de cookies armazenados em seu computador em nosso domínio para que você possa verificar o que armazenamos. Por motivos de segurança, não podemos mostrar ou modificar cookies de outros domínios. Você pode verificar isso nas configurações de segurança do seu navegador.

Serviços externos

Também usamos diferentes serviços externos, como Google Webfonts, Google Analytics e provedores de vídeo externos. Uma vez que esses provedores podem coletar dados pessoais como seu endereço IP, permitimos que você os bloqueie aqui. Esteja ciente de que isso pode reduzir significativamente a funcionalidade e a aparência de nosso site. As alterações entrarão em vigor assim que você recarregar a página.

Configuração Google Analytics: Saiba mais!

Configuração Google Webfont: Saiba mais!

Configuração Google Recaptcha: Saiba mais!

Configuração de Vídeos Incorporados Youtube e Vimeo: Saiba mais!

Política de Privacidade

Você pode ler mais sobre nossos cookies e configurações de privacidade em detalhes em nossa página de Política de Privacidade.

Política de Privacidade
Aceitar configuraçõesApenas ocultar notificação