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Chatbots

Automação de vendas: Chatbots para InfoProdutos e Produtos Digitais

Autor Inbot

Escrito por InBot
Redator(a) InBot

19 de maio de 2021/em Chatbots /por InBot

O seu negócio já utiliza a automação de vendas com Chatbots para InfoProdutos e Produtos Digitais? Se a resposta for negativa, você não pode deixar de ler esse conteúdo!

Sabemos que vender não é uma tarefa fácil, pois exige muito empenho e atenção para que o cliente seja conquistado em todas as etapas deste processo. Entretanto, com o auxílio de algumas tecnologias, como os chatbots, essa jornada pode se tornar mais simples e eficaz. 

Isso porque a automação de vendas com Chatbots tem conquistado cada vez mais empresas e consumidores, de acordo com uma pesquisa realizada pelo site Mobile Time, intitulada Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2020.

Segundo o estudo, atualmente conversar com um bot já não causa mais estranheza entre os brasileiros. Além disso, a quantidade de robôs de conversação desenvolvidos pelas empresas no Brasil aumentou 68% em um ano, passando de 60 mil para 101 mil. O volume mensal de mensagens trocadas por esses robôs com pessoas saltou de 1 bilhão para 2,2 bilhões, um crescimento de 120%.

O que é um bot para automação de vendas?

Basicamente, um bot é um robô de conversação com capacidade de reconhecer e interpretar diálogos, com memória e lógica para escolher respostas apropriadas para cada questão. Essa ferramenta surgiu a partir de uma necessidade de mais agilidade no atendimento à audiência das marcas, de forma que demandas frequentes pudessem ser resolvidas automaticamente.

Assim, com o suporte de um trabalho exaustivo acerca de Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina (Machine Learning) constante, as interações ficam mais espontâneas. E quando o trabalho é realmente bem feito, dificilmente o usuário percebe o transbordo do contato para um atendente humano.

Estes personagens virtuais têm uma versatilidade impressionante e podem atuar nos mais variados setores de uma corporação, auxiliando nas comunicações externa e interna, ininterruptamente.

Logo, o intuito dos bots para a automação de vendas é otimizar o relacionamento entre a marca e o seu público, economizando não apenas tempo, mas também recursos. Isso é possível pois os bots são capazes de responder perguntas repetitivas e realizar determinados procedimentos padrões, permitindo que os atendentes humanos se empenhem mais em atividades específicas e complexas.

Como funciona o chatbot de automação de vendas?

Os bots de automação de vendas auxiliam os consumidores em todas as etapas, desde o esclarecimento de dúvidas e questionamentos sobre os produtos, até a finalização da compra. Desse modo, proporcionam ao usuário uma experiência prática, eficaz e interativa. 

Através dos chatbots é possível compreender melhor qual o perfil dos clientes, bem como

desenvolver as melhores estratégias e abordagens mais adequadas para cada consumidor.

O maior benefício que essa tecnologia proporciona durante a automação de vendas diz respeito ao conforto proporcionado ao cliente. Dessa maneira os infoprodutos e produtos digitais podem ser adquiridos tanto por meio dos computadores, como em quaisquer dispositivos mobile, o que aumenta as possibilidades de venda, tornando seu negócio atraente e acessível em qualquer lugar e horário.

A InBot ajuda você na automação de vendas

Através de um amplo estudo e sem tecnologias pré-moldadas, criamos personagens com Inteligência Artificial sincronizada ao perfil e valores da sua marca. São chatbots com alta capacidade de reconhecimento e interpretação da linguagem escrita e da voz, eficientes em manter contextos lógicos e apropriados durante uma conversa. Além disso, eles aprendem e evoluem rapidamente com o histórico de uso. Para a InBot, a parte mais divertida e gratificante do trabalho é ver seu bot ajudando a sua marca a crescer no mercado.

Se você deseja potencializar os seus resultados, a InBot tem as melhores soluções. Entre em contato conosco e invista na automação de vendas com chatbots.

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Início » Automação com chatbots

Automação com chatbots: a solução para hospitais e clínicas na gestão de serviços da saúde

Autor Inbot

Escrito por InBot
Redator(a) InBot

13 de novembro de 2020/em Chatbots /por InBot

Essa ferramenta de automação de atendimento a pacientes garante mais organização e eficiência com custos menores.

 

Milhões de brasileiros se queixam todos os dias do Sistema Único de Saúde (SUS), apesar do reconhecimento internacional da qualidade dos serviços técnicos prestados, do alcance social que tem e dos avanços na telemedicina, principalmente depois da chegada da Covid 19 este ano. Demora, porém, continua sendo a palavra que mais aparece em qualquer pesquisa de satisfação.

 

Hospitais e clínicas particulares, que atendem a parcela da população vinculada a Planos de Saúde, em geral têm qualidade de atendimento melhor, mas em situações mais agudas, como esta pandemia por exemplo, as queixas sobre espera e demora aparecem também. 

 

A demanda é grande e permanente, por isso não é raro que esse excesso continuado de trabalho dê origem a quadros de estresse em médicos, enfermeiras, auxiliares clínicos, servidores administrativos e, claro, nos pacientes das longas filas nos postos de saúde ou aglomerados nas enfermarias.

 

Integração de chatbots amplia acessos e libera acúmulos

 

Se até março de 2020 a teleconsulta não era incluída como atividade médica legal no Brasil por nenhum órgão regulatório, a partir dali o CFM flexibilizou em caráter provisório o uso dessa modalidade de atendimento e a portaria 467, logo a seguir, flexibilizou a teleconsulta para que as pessoas pudessem obter diagnósticos a distância sem se expor ao novo coronavírus. 

 

A automação inteligente, então, passou a ser definitivamente um diferencial competitivo entre empresas prestadoras de serviços de saúde. A estimativa é que 90% dos empreendedores no segmento estejam iniciando em 2020 o desenvolvimento ou implantação de sistema próprio para oferecer seus serviços.

 

Atendimento 24 horas por dia, sete dias por semana – O paciente pode ligar e ser atendido a qualquer momento, sem espera, com uma conversa fluida e humanizada, tanto para simples esclarecimentos ou pequenos aconselhamentos quanto para agendar ou remarcar consultas e exames. O atendimento do chatbot faz um filtro e libera servidores administrativos, enfermeiras, auxiliares clínicos e médicos para situações mais específicas.

 

Fim das filas – Ninguém vai mais levantar de madrugada ou dormir na calçada de um hospital para conseguir atendimento. Com o agendamento feito, a teleconsulta tem hora marcada. E se for necessária a consulta presencial, só precisará comparecer em dia e hora previamente estabelecidos, sem aglomerações nem desgaste emocional provocado por angústias e incertezas.

 

Digital substitui o presencial – Requisições e resultados de exames passam a ser recebidos pelo paciente por sms, e-mail ou mesmo pela automação de atendimento whatsapp. E pelos mesmos canais são encaminhados de volta ao médico, que avalia, examina e receita as instruções/soluções da mesma forma, com mais agilidade e objetividade, ficando o paciente no conforto do seu lar e sem perder tempo e dinheiro com deslocamentos. Importante: o atendimento ao paciente é filtrado pelo chatbot e, em casos mais simples ou sem alterações, também estará liberando os profissionais de saúde em todos os níveis.

 

Emergência mais rápida e eficiente – Com um canal de automação de atendimento inteligente, direto e sempre aberto, o primeiro diagnóstico/conselho chega mais ligeiro, as providências de ambulância e o alerta ao plantão médico ganham agilidade e a preparação na clínica/hospital fica pronta antes, à espera da chegada do paciente. 

 

Relação mais próxima, menos burocracia – Os chatbots armazenam todas as informações da relação e, com isso, vão conhecendo o paciente cada vez melhor. Assim evitam repetições desnecessárias, de cadastro principalmente. A baixa no hospital, por exemplo, pode ser feita a distância, antes mesmo da chegada, e a alta (às vezes com pagamento) concluída diretamente do quarto ou da enfermaria, sem ter que passar pela recepção com documentos originais. 

 

Documentos e prontuários sempre à disposição – Empresas e pacientes ficam dispensados da preocupação com a guarda, manuseio incorreto ou extravio de diagnósticos, exames, laudos e toda documentação histórica dos pacientes. Em vez de gasto com papéis e espaço físico, resta um custo bem menor para armazenar tudo na máquina ou na nuvem, em ambiente seguro e de fácil acesso com apenas alguns cliques.

 

A evolução dos bots de automação no atendimento e a tendência do mercado estão mostrando que a telemedicina no Brasil deve crescer muito nos próximos anos, seja para teleconsultas, exames de rotina ou situações de urgência. Esse sistema de automação para atendimento ao consumidor é cada vez mais decisivo na prevenção, diagnóstico, monitoramento e tratamento de doenças, lesões e outras condições médicas. Tudo com um novo distanciamento social hoje já presente em muitos hospitais, clínicas, consultórios, ambulâncias e até no auxílio a regiões mais afastadas dos grandes centros urbanos.

 

Gostou do conteúdo? Então providencie logo esse upgrade no relacionamento com seus pacientes e revitalize seus negócios? Entre em contato conosco através do nosso site e descubra tudo que a InBot pode fazer pela sua empresa.

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