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TOP projetos realizados pela Inbot e seus resultados

Escrito por InBot
Redator(a) InBot

15 de fevereiro de 2022/em Novidades InBot /por InBot

Que a inbot é referência no mercado de chatbots você já sabe. Agora nós vamos reforçar isso, apresentando alguns projetos realizados pela Inbot e os resultados que esses trabalhos geraram para os clientes.

São assistentes virtuais inteligentes e personalizados que ocupam papel fundamental no planejamento estratégico. Eles tornam os atendimentos mais rápidos e conseguem alavancar as vendas das empresas através das mais variadas funções que possuem.

Portanto, nesse artigo, você irá conhecer mais sobre projetos realizados pela Inbot e todo o diferencial de chatbots desenvolvidos com a mais alta tecnologia encontrada no mercado atualmente.

Sobre a InBot

A InBot surgiu no ano de 2001 e desde essa época desenvolve o que há de melhor no ramo da tecnologia para chatbots. Prova disso é que muitas empresas de grande porte utilizam a tecnologia Inbot em assistentes virtuais equipados com IA (Inteligência Artificial) e PLN (Processamento de Linguagem Natural).

Dentro de uma trajetória de evolução e expansão, a Inbot criou vários chatbots, gerando resultados positivos para grandes organizações. Um bom exemplo é o Robô Ed, desenvolvido para a Petrobras. Esse assistente virtual permaneceu entre 2003 e 2016, sendo responsável pela evolução tecnológica no período, em se tratando de atendimento automatizado.

Em 2018, consolidada como uma start up, a Inbot concentrou o foco no oferecimento de assistentes virtuais inteligentes , buscando potencializar os resultados dos clientes. Hoje em dia, é referência por conta das particularidades apresentadas na construção dos seus chatbots.

As funções dos chatbots desenvolvidos pela Inbot

Os bots elaborados e criados pela Inbot possuem diversas características fundamentais para alavancar o seu negócio. Eles são personalizados sob medida, o que ajuda na identidade da marca e no engajamento com o cliente. Também possuem as tecnologias de IA e PLN, tornando o atendimento ao cliente mais humanizado, coerente, rápido e com respostas claras.

Outra característica importante que os assistentes virtuais feitos pela Inbot também, é a capacidade de interpretar e fazer o reconhecimento tanto de linguagem texto quanto de voz. Além disso, possuem uma capacidade ímpar de desenvolvimento e aprendizado a partir do histórico de uso.

O funcionamento dos assistentes virtuais

Agora que você entendeu as vantagens e as diferenças positivas da tecnologia inbot para chatbots, talvez possa estar se perguntando: Mas como, de fato, funciona tudo isso? Então fique atento nessa explicação.

Em síntese, os assistentes virtuais são programas totalmente interativos. Muitos deles, como citamos anteriormente, são equipados com IA e PLN, que funcionam através de comando de voz ou texto automatizadas. Dessa forma, é possível fazer pedidos para eles, perguntas e ordenar.

Podemos dizer que os bots são como uma central de atendimento ativa. Conseguem manter diálogos autênticos com os consumidores e sanar várias questões. Entretanto, os robôs precisam ser carregados com uma base de conhecimento. É por meio dessas informações que os bots conseguem interagir de maneira eficiente.

Chatbots para vendas

Os assistentes virtuais para vendas, atualmente, são peças fundamentais para melhorar o faturamento. No entanto, é sempre bom ressaltar que eles não substituem os atendentes humanos. Por outro lado, proporcionam inúmeros benefícios para a sua empresa.

As principais vantagens são:

Atendimento 24hrs
Engajamento com os clientes
Mais agilidade no atendimento
Atendimento em diversos canais
Liberação da equipe para outras atividades

Tecnologia Inbot potencializando negócios

Como mencionamos no início deste conteúdo, a Inbot se consolidou em criação de bots com uma tecnologia diferenciada, ajudando muitas empresas a evoluir nas vendas e atingir metas maiores. Desde então, foram muitos projetos desenvolvidos ocasionando resultados positivos aos clientes. Selecionamos dois cases para explicar esse sucesso.

Bia, assistente virtual da Raízen

A Bia é um chatbot desenvolvido para atender os usuários no Centro de Serviços Compartilhados ( CSC) da Raízen. Ela é tão inovadora , carismática e inteligente que foi premiada como a melhor assistente virtual do ano de 2020, no Troféu HDI Brasil.

A Bia fala aproximadamente sobre 17 mil assuntos de áreas diversificadas como TI, finanças, RH entre outros. Tem a capacidade de executar cerca de 70 serviços envolvendo instalação de impressora, localização de contatos, liberação de acesso ao Wi-Fi para visitantes e realiza consulta a links em mais de 200 sites e sistemas internos.

Ela é totalmente personalizada e equipada com PLN. Atende milhares de pedidos diariamente, tira as dúvidas dos usuários, executa processos automatizados e responde tudo de maneira clara, através de um diálogo mais humanizado.

Nat, da Natura

A assistente virtual da Natura, a Nat, foi criada para ajudar os consumidores a escolher os produtos baseados na preferência de cada um. Dessa forma, os clientes podem fazer escolhas mais assertivas.

Ela possuía a capacidade de utilizar recursos do Facebook Messenger para mostrar catálogos dos produtos em formato carrossel e vídeos. Além disso, adicionar os produtos no carrinho de compras e direcionar o cliente para escolher a forma de pagamento online.

A Nat conseguia desenvolver diálogos claros , conversar sobre a marca e tirar dúvidas. Tudo isso por meio das tecnologias de IA e PLN em chatbots. Durante esse atendimento, não havia contato com algum atendente humano, porém, por conta da alta tecnologia aplicada no bot, dava a sensação que o cliente estava conversando com alguma pessoa.

Curtiu saber sobre alguns projetos realizados pela Inbot? Entre em contato conosco, fale com um de nossos especialistas e conheça as nossas soluções que temos para o teu negócio.

A inbot desenvolve chatbots personalizados, inteligentes e com a mais alta tecnologia do mercado atualmente.

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Conheça as funções do assistente virtual inteligente da Inbot

Escrito por InBot
Redator(a) InBot

19 de novembro de 2021/em Chatbots /por InBot

Até poucas décadas atrás, ter um assistente virtual parecia algo distante, quase de um futuro utópico, apresentado somente em filmes e séries de ficção científica. Afinal de contas, como seria possível tamanha tecnologia capaz de desenvolver robôs capazes de manter diálogos coerentes com as pessoas e ajudar nos negócios das empresas?

Pois o tempo passou, a tecnologia evoluiu rapidamente, atingiu níveis surpreendentes e o que antes era visto apenas nas telas das televisões e dos cinemas, se tornou realidade: os robôs estão entre nós.

Os assistentes virtuais inteligentes ganham cada vez mais espaço no universo corporativo, inseridos no planejamento estratégico de muitas organizações, com o intuito de ajudar no atendimento e aumentar o faturamento.

Hoje em dia existem vários tipos de chatbots no mercado, que proporcionam inúmeras vantagens para as empresas. Entretanto, antes de escolher um bot, muitos ainda se perguntam qual seria o melhor assistente virtual para ajudar a atingir os resultados.

Pensando nessa questão, foi que preparamos esse artigo para você conhecer as funções dos assistentes virtuais desenvolvidos pela Inbot, com a tecnologia mais avançada no mercado atual, a partir de amplos estudos. Continue a leitura e entenda as vantagens de ter um assistente pessoal inbot para desenvolver ainda mais seu negócio.

O que são e como funcionam os assistentes virtuais?

Os assistentes virtuais são programas totalmente interativos. Muitos são equipados com IA (Inteligência Artificial), que funcionam através de comando de voz ou mensagens de texto automatizadas. É possível fazer perguntas para eles, ordenar e até fazer pedidos. Podemos considerá-los uma espécie de central de atendimento ativa, que consegue manter diálogo autêntico com as pessoas e solucionar uma série de questões e dúvidas dos clientes.

No entanto, para que todo esse potencial seja utilizado, esses robôs precisam ser carregados com uma base de conhecimento necessário. Essas informações farão com que o assistente pessoal tenha a capacidade de interagir da melhor forma com os clientes.

Além disso, para conseguir simular um diálogo mais natural, as tecnologias de IA e Processamento de Linguagem Natural (PLN) e computação cognitiva são fundamentais nesse processo. É através delas que o assistente virtual vai decifrar as mensagens das pessoas, seja por voz ou texto e conseguir responder rapidamente e prestar um serviço de alta qualidade.

Assistente Virtual nas organizações

Como citamos anteriormente, hoje inúmeras empresas utilizam assistentes virtuais e não dispensam os robôs no planejamento estratégico. Vale ressaltar que os assistentes não substituem os atendentes humanos, mas trazem muitos benefícios para a empresa e um deles é justamente desafogar o trabalho, liberando a equipe para concentrar energia em outras tarefas. Veja outros benefícios:

Agiliza o atendimento

Se tratando de atendimento ao cliente, sem dúvidas, essa é uma das grandes vantagens dos bots . Eles tendem a ser rápidos e dinâmicos. Interagindo de forma direta, conseguem automação no atendimento ao cliente, proporcionando maior satisfação.

Disponibilidade 24hrs por dia

Não importa o dia e horário. O assistente virtual sempre estará disponível para os consumidores. Pode ser por meio do site, instagram, facebook ou whatsapp. Indiferente do canal de comunicação, o chatbot estará pronto para tirar dúvidas imediatas

Diferentes canais de atendimento.

Os assistentes podem prestar atendimento de forma ampla, em múltiplos canais, facilitando a prospecção de clientes. Atendendo em diversos canais, os chatbots também podem memorizar conversas, fazendo com que os usuários não precisem repetir os dados quando pedirem atendimento em outra plataforma. O que torna o diálogo mais dinâmico.

Engajamento com os clientes

Um bot inteligente possui a capacidade de apresentar um diálogo com fluidez aos clientes. Por conta disso, os chatbots conseguem engajar o público tanto quanto um atendente humano, porém com ainda mais agilidade e , em muitos momentos, mais precisão nas soluções.

Os Assistentes virtuais desenvolvidos pela Inbot

Consolidada no mercado, desde 2001 a Inbot desenvolve o que há de mais tecnológico e inovador em assistentes virtuais. Prova disso é que muitas grandes empresas, dos mais variados segmentos, utilizam chatbots desenvolvidos com a tecnologia Inbot para potencializar os resultados.

O primeiro ponto a ser destacado é a interação com a plataforma: é simples, sem algum tipo de comando especial ou navegação em site. É acessível a qualquer pessoa.

Outra característica é que todos os assistentes pessoais feitos pela Inbot são personalizados, sob medida para as empresas, levando sempre em consideração o público e a linguagem da marca. Também dotados de IA e PLN, tornando a conversa entre cliente e chatbot humanizada, coerente e com respostas claras.

Os bots com a tecnologia Inbot conseguem reconhecer e interpretar linguagem de texto ou voz. Além disso, possuem uma capacidade de aprendizado e desenvolvimento surpreendente, a partir do histórico de uso.

Case Premiado

Um dos grandes exemplos da qualidade dos bots desenvolvidos pela Inbot é a Bia: chatbot para atender os usuários no Centro de Serviços Compartilhados ( CSC) da Raízen , premiada como a melhor assistente virtual do ano de 2020.

Com personalidade única, ela é equipada com PLN . Atende milhares de pedidos diariamente, tira as dúvidas dos usuários, executa processos automatizados e responde tudo de maneira clara, através de um diálogo mais humanizado.

Você ainda não tem um assistente virtual capaz de proporcionar todas essas vantagens para o seu negócio? Então não perca mais tempo e entre em contato com a nossa equipe.