PLN Processamento de Linguagem Natural

Seja através de chatbots ou outros mecanismos, a IA (Inteligência Artificial)  deslancha no Brasil e está cada vez mais presente na vida das pessoas no dia a dia. O impacto dessa tecnologia é tão grande que engloba empresas de diversos setores, na gestão pública e , por consequência, na sociedade. 

 

Para você ter ideia, a repercussão da inteligência artificial chama tanto atenção que uma pesquisa realizada pela consultoria Frontier View, sob encomenda da Microsoft, apontou que o PIB (Produto Interno Bruto) do Brasil poderia ter o crescimento de aproximadamente 4,2% até 2030, caso a IA fosse adotada de forma massiva. 

 

Segundo o mesmo estudo, agora em um panorama mais conservador, o aumento do PIB seria de 1,8% até o mesmo período. 

 

Diante desse cenário de inovação, na qual a inteligência artificial é destaque, há um projeto aprovado pela Câmara dos Deputados, em 2021, que estabelece princípios e diretrizes para o uso da inteligência artificial no Brasil. 

 

Se você quer saber mais sobre o uso dessa tecnologia no Brasil e o que diz o PL, continue a leitura deste artigo que preparamos. 

O que significa Inteligência Artificial?

O primeiro ponto é entender um pouco sobre essa tecnologia que vem ganhando espaço, no Brasil e no mundo, ano após ano. 

 

A inteligência artificial, em resumo, é uma ciência de computação que tem o objetivo de desenvolver máquinas com alta capacidade de aprender e tomar decisões a partir da lógica baseada em fatos. Em outras palavras, são sistemas que simulam a inteligência humana por informações colocadas em um banco de dados.

 

Existem muitas ferramentas com inteligência artificial, mas uma das mais utilizadas nas empresas atualmente é o chatbot para atendimentos. Os robôs equipados com esse recurso entendem as reações humanas e interagem com diálogos coerentes, proporcionando um atendimento diferenciado aos clientes.

 

Assim são os chatbots da Inbot. Totalmente personalizados de acordo com a identidade da marca, dotados de inteligência artificial e PLN ( Processamento de Linguagem Natural) , atuando com uma comunicação fluida, humanizada em atendimentos, vendas, pesquisas e suportes. Tudo com a mais alta tecnologia do mercado. 

 

Não é à toa que nossos números são expressivos. Dentre os resultados estão: NPS de 92%, redução de mais de 60% no TMA, 35% de conversão, 70% de retenção de clientes e ROI de R$100 milhões . 

Mais aplicações da Inteligência artificial

Como citamos, há muitas maneiras da Inteligência artificial ser aplicada. Hoje em dia essa tecnologia está por toda parte. Agora vamos ver alguns exemplos, além dos bots para vendas e atendimento, em que ela é utilizada. 

• Sistema de pesquisa nos sites de busca
• Carros autônomos com uso de IA
• Antivírus capaz de identificar comportamentos maliciosos
• Reconhecimento facial em plataformas como Facebook
• Controle de gestão nas empresas
•  Setor de RH das empresas

A inteligência artificial no Brasil

Você já deve ter percebido, seja para fazer compras , solicitar algum serviço do banco ou de algum órgão governamental,  que em muitas ocasiões  a comunicação fica apenas entre você e a máquina. Isso é a inteligência artificial impactando na vida pública e privada da sociedade brasileira. 

 

Para provar essa análise, o estudo da IBM realizado pela Morning Consult, publicado recentemente, constatou que: em países da América Latina – envolvendo Argentina, Chile, Peru e Colômbia e México- cerca de 21% dos profissionais  de TI utilizam inteligência artificial nas organizações em que trabalham. Por outro lado, no Brasil , esse número aumenta para 40% . 

 

Conforme a mesma pesquisa, aproximadamente 37% das empresas brasileiras usam a tecnologia de inteligência artificial voltada para o atendimento ao cliente. Cerca de 35% para automatizar processos e 28% para a segurança. 

Estratégia Brasileira de Inteligência Artificial (EBIA)

Você já ouviu falar da Estratégia Brasileira de Inteligência Artificial (EBIA)? Trata-se de uma iniciativa, apresentada no início de 2021 pelo Ministério da Ciência,Tecnologia e Inovações, com o objetivo de potencializar, a partir de um plano de desenvolvimento, a utilização de sistemas com IA no Brasil. 

 

O intuito do planejamento é voltar para o  desenvolvimento do cenário público e nacional, promovendo avanços científicos. Nesse contexto, a EBIA também tem como metas a promoção de investimentos em pesquisas e desenvolvimento em IA, remover barreiras à inovação em IA, promover a inovação e o desenvolvimento de IA brasileira no exterior e capacitar profissionais para o ecossistema em IA. 

 

A ideia é que todas essas diretrizes possam nortear leis que impliquem a IA. Diante disso, precisamos mencionar o PL 21/20 que estabelece direitos e deveres sobre o uso da inteligência artificial no Brasil. 

O Projeto de Lei nº 21/2020

O  projeto (PL 21/2020), que cria lei para a inteligência artificial,  foi aprovado pela câmara dos deputados no segundo semestre de 2021. Para você entender melhor, o  texto prevê fundamentos e princípios para a utilização da IA pelo poder público, empresas, entidades das mais variadas e pessoas físicas. O PL está sendo analisado pelo Senado. 

 

Dentre os princípios estabelecidos no texto estão: respeito aos Direitos Humanos, à pluralidade, à igualdade, à não-descriminalização, à livre iniciativa e à privacidade. O PL também aponta a transparência na utilização de IA, com a divulgação do modo de funcionamento. 

 

Outro ponto em destaque no projeto é a criação do relatório de impacto de IA. É elaborado pelos agentes de IA e contém medidas de gerenciamento e contenção de riscos. 

 

E aí, curtiu saber o quanto a Inteligência artificial está se desenvolvendo no Brasil e , a cada ano que passa, ganhando mais notoriedade e espaço na vida pública e privada no país, gerando muitos benefícios?  Para obter essa tecnologia e alavancar seu negócio, entre em contato conosco. Fale com um de nossos especialistas e conheça nossas soluções.