Case TecBan

Criado para auxiliar os usuários em diversos serviços da TecBan, entre eles informações sobre os caixas 24 horas mais próximos (e que estão abertos) e instruções sobre como agir em casos de problemas durante o saque (os mais comuns são diferenças nos valores, notas enroscadas, entre outros), o Téo está disponível tanto no site quanto no app da instituição.

Além disso, ao não conseguir encontrar soluções dentre as tarefas para as quais foi treinado, o chatbot abre uma solicitação junto à equipe interna da Tecban. São mais de 200 perguntas frequentes elencadas entre seus conteúdos. Sua inteligência detecta as situações que necessitam de atendimento híbrido, transferindo os usuários para um agente especialista humano. Esse transbordo é possível através da plataforma integrada da InBot chamada InChat.

O Téo já reteve grande parte dos chamados, antes respondidos pelas equipes de atendimento e suporte.